而选择什么样的通路策略,则取决于产品特征、企业实力、市场情况、竞争对手等多种因素。1994年前后,大多数燃气具企业采取的是区域多家代理制,部分厂家甚至明里暗里支持窜货,以追求短期的旺销局面。华帝从成立之日起,就坚决实施总代理制。
所谓总代理,是指代理商统一代理某厂家产品在某地区的销售业务,并有权指定分销商和处理其他相关业务。但总的说来,目前国内总代理制的实行很不规范,很多厂家在一个地区开始只设一个总代理,当总代理辛辛苦苦将市场打开后,只要有人上门许诺更大的销量,厂家就可以增加“总代理”,总代理的利益得不到保障。另外,也有的总代理缺少相应的能力、资金,或不敢投资开阔市场,由此形成恶性循环,厂商之间互不信任,市场难以规范和控制。为防止这种局面的出现,华帝拒绝利益的诱惑,始终坚持一个区域只设一个总代理。在燃气灶具行业中,华帝是较早真正实行总代理制的企业,并藉此编制起了一张高忠诚度的营销网络,华帝遍布全国的200多个代理商,有80%是从开始做到现在。
如何处理好厂商之间的利益伙伴关系,建立与经销商的利益联盟,华帝有如下经验:
★1.选择经销商
优秀的经销商与健全的销售网是企业的宝贵资产。九十年代初期,人们对个体户仍然抱有成见,认为它们信誉差,资金少,素质低,很多大企业不愿与它们合作。而事实上,很多“个体户”有风险意识,有创业冲劲,能吃苦耐劳。华帝积极与他们合作,在开拓市场、规范管理、广告促销等方面给予大力支持。由于这些个体户大都是小规模家庭经营,经营者的个性、品德、社会关系、家庭状况、教育程度等华帝都要进行深入的了解;并针对他们缺乏的知识,如商品的陈列与摆放,对雇员和顾客的态度等华帝都主动进行培训。
★2.培养与经销商的感情
如果厂商之间以纯粹的利益关系为纽带,那么当更大的诱惑摆在面前时,就可能使双方分道扬镳。华帝非常注意培养与经销商的感情,经销商到华帝总部,都会得到贵宾似的接待,吃住费用全免,办事一路绿灯,对提出的要求也尽量满足.而经销商也把华帝当作自己的归属,到华帝总部也从不在价格、返利等方面讨价还价。经销商举行促销活动,华帝与他们联手作战,华帝的营销派出机构与当地经营商真正做到了“厂商团结如一人”。强烈的团体归属感使经销商将华帝的事业当成了自己的事业。
★3.保证经销商的利益
华帝的价格体系分为总代理价、二级经销价和零售终端价。三级价位设置明确,全国统一,保证经销商有10%的毛利,虽然华帝有强大的生产能力,但华帝从不参与低水平的价格竞争,不靠价格战来刺激销售量,以保持明确的高档品牌定位。
在网络建设上,华帝没有盲目追求分销商的数量和销售网点的密度,不搞密集分销。因为密集分销加强了分销商之间的竞争,容易降低商家对厂家的忠诚度,这种方法更适合便利消费品和同质化产品的销售,而华帝燃具以专卖的形式出现,销售终端提供的是专业服务,密集的网点必然使所有的经销商都无利可图,因此华帝宁愿放弃一部分资源和市场,也要保障一定的市场空间和利润空间。目前华帝有专卖店、销售点、专柜4300多家,但都保证了经销商的利益。
★4.保护市场
保护市场分两个方面,一是防止假货,二是防止窜货倾销。