银发消费需求升温，众品牌如何抓住发展机遇？

众所周知，目前中国老年人口规模大，增长速度快，人口老龄化将成为我国较长一段时间内的基本国情。而与之相伴而生的老年群体消费潜力也愈发凸显，“银发经济”在需求扩大和政策红利的双重刺激下呈现出“星火燎原”之势。

据全国老龄工委发布的《中国老龄产业发展报告》，2050年中国老年人口规模将达4.8亿，消费潜力将增长至百万亿级，成为全球老龄产业市场潜力最大的国家。

其实“银发经济”的概念最早可追溯到1970年代，彼时日本在老年人设施可用性增加背景下创建了“银发市场”。后来，“银发经济”伴随人口老龄化而形成，以养老服务为核心，围绕老年群体的衣、食、住、行、医展开产业发展，贯穿生产、分配、流通、消费等所有领域。

尽管目前我国的“银发经济”尚处于起步阶段，但近年来数字经济等新兴经济形态的发展和国人消费模式的转变，带给了“银发经济”极大的发展前景。

以互联网消费为例，根据阿里巴巴零售平台的数据显示，自2016年以来，老年用品和相关服务的订单总量增长了61.1%；京东发布的《2022“银发族”消费趋势报告》则表明，2022年平台上“银发族”的成交单量是2018年的3倍。

值得注意的是，在购物品类上，老年人也不再只购买打着“老年”标签的服饰、保健品、农产品等，他们的购物车开始包罗万象。因此，不少品牌商家都盯上了这块拥有庞大消费群体的新蛋糕。

比如，之前淘宝就上线了“长辈模式”，这是继“亲情号”之后，又一专门针对老年群体的功能升级。与标准模式相比，长辈模式的字体更大，操作也更简单，还增加了智能助手功能，用户可以直接使用语音输入搜索商品。

为了精准解决老年人“只会买，不会退”的痛点，淘宝还为老年用户配备上了专属人工客服，提供维权、代客退款等服务。

此外，随着互联网持续向高龄人群渗透，社交媒体的兴盛和移动支付的便利，正在潜移默化地影响着老年人的消费思维，他们的消费结构也开始从基本需求转为娱乐、精神和体验。

所以不只是淘宝，支付宝、微信、微博、百度、抖音、美团、酷狗音乐等老年人日常使用率较高的APP，都相继上线了关怀模式、长辈版或大字简洁版等适老模式，力求破除老年用户在智能时代复杂操作的壁垒。

那么，面对这片蓝海市场，除了新兴的互联网企业之外，其他实体企业是否也在积极布局呢？

其实在实体商业方面，“银发经济”的创始国日本的探索路径还是比较值得大家借鉴的。

例如，从2013年开始，永旺集团就启动了“转向老年化市场”战略，计划为老年用户群体量身打造100个永旺百货商场。其中比较典型的改革包括，根据老年人的生活习惯更改营业时间、商场配备防滑健身步道、提供重量更轻的购物车、设置老年人特需物品专区等，以便更好的为老年客户提供优质服务。

目前国内也有部分实体商超开始探索银发赛道，像是上海邻里1号，就基于周边长者比例高达48.3%的深度老龄化客群，多维度的植入与老年群体相关的服务内容，并且增加了儿童培训玩乐业态以满足社区老年人带孩子的需求。

另外，很多其他领域的品牌也都在跑步入场。

比如，格力就从老年人体验的舒适性、操作的便利性以及对空气的健康需求等多维度出发，推出了专为银发群体设计的格力馨天翁长者空调，有效解决了空调病、操作难等痛点问题；雀巢旗下的怡养奶粉也持续加码中老年市场，推出了怡养氨糖钙奶粉、怡养益生菌蛋白粉等产品；苹果公司发布的iwatch手表，则特别针对老年用户添加了心率监测和跌倒检测应用......

总而言之，“银发经济”是一个动态概念，会随着人口老龄化和经济结构变化而处于相应的发展阶段。

想要推动“银发经济”的发展。既要结合科技手段，深入透析老龄化大数据，发掘更多相关产业链，同时也离不开国家的支持性政策、以及企业和社会资本的参与。

至于接下来，赛道内的一众玩家该如何把握风口、深耕细作，瓜分老年市场的这块大蛋糕，确实值得深思。

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