“其实物流本身的要求就很高,条例规定的直销模式对物流的要求非常明确了,直销物流门槛非常高。”赵磊告诉记者,随之而来的物流配送对直销企业来说也是一个不小的考验。物流中心根据订货信息将经销商所订货物分捡出来整理好,在规定的时间内送到经销商手中,其中涉及环节有运输、仓库管理、配送服务等。据了解,内资直销企业在物流配送上相对外资企业还有差距,而对于擅长依靠传统渠道销售的企业来说,直销物流配送是一个关。
第五关:品牌的压力
“不是所有行业都适合直销方式,条例规定的5类产品实际上还是适宜面对面直销的产品,有的产品不适合直销,一定要根据产品确定自己的销售渠道,一旦硬往直销模式靠还是有风险的。因为直销看来渠道管理简单,实际上存在许多潜在风险。”北京民间研究直销的研究员张教授在电话里告诉记者,直销产品选择本身就是第一个风险。
健康元新任主管直销业务的集团副总蔡耀光也承认这点,所以健康元公司不是把太太的品牌产品打造为直销品牌,而是将直销规划定为专业的、以女性为核心的保健产品直销公司。准备主打保健品市场的不只其一家,还有哈药、天狮、修正等企业,角逐的前提是其保健品是强势产品,已经建立规模的销售渠道,但是与药品销售渠道归并管理的结果是药品销售效果不错,而保健品发展速度出人所料。于是,大家纷纷寄希望于直销利器。
尤其是以女性保健品为主的直销可能效果更加明显,许多企业将直销领域也锁定女性保健品,定位准确。
“做直销,本土保健品有优势。”中国政法大学的专家李维华表示。他强调的优势是渠道、品牌、美誉度、本土化。而无论是直销,还是经销商销售,渠道都是至关重要的。“经过多年来所积累的品牌价值、口碑等资源,市场竞争力强大,企业的竞争优势在其核心价值的基础上再做更深更广的延伸,企业图的是更加长远利益链。”知名的直销研究专家刘忠分析说。
“说到底,还是产品质量是决定因素,企业不仅要比经营渠道,而更要比经营产品,比经营品牌。”中国政法大学李维华副主任说。产品的质量与数量是外资直销巨头在市场上吸引消费者的优势,丰富的产品系列和宽泛的价格空间,满足高中低端不同消费者的需求。
安利在中国的运营模式可以遭人质疑,但是其产品质量在直销业无人怀疑,这就是170个亿销售额的底牌所在。同样,优质的产品是雅芳的核心竞争力,它的品种比安利160种高出太多,达1000多种。而内资直销企业在产品开发方面也是业界顶尖高手,实力不俗,下一个决战的战场可能是品牌控制差距。
直销的本意是节省广告费等中间成本,从国外经验看是没有广告出现的必要。我们直销的产品广告已经出现在公交车、路牌上。为什么?进入本土环境里,品牌依然是个法宝。
雅芳此前推出的专卖店形象改造工程,通过强调了供应链的优化及服务标准,引进美容、化妆等附加服务,使网点能够提供一套完整的服务,目标指向提升店面的形象,让公司及产品品牌效应得以放大。
手法不仅于此,雅芳是女人的品牌,“比女人更了解女人”。雅芳每个月会为中国的160多万会员提供一期刊物,推出种类繁多的各种促销活动。但随着消费者消费理性的回归,所有直销企业重新回到一个新的起跑线上:销售产品,条例引导下的直销也将走向务实,直销必然会回归到“产品、品牌”的根本上来。
现在直销江湖里已形成品牌效应的当数安利、雅芳等外资巨头,内资新秀正在崛起,“太太”、“珠海天年”也得到了许多消费者的认可。产品的品牌建设是新秀们必需备战的一个方面。