麦当劳、三只松鼠成功的秘籍是将品牌人格化改造！

4、第四步、品牌性别

     当思考清楚品牌的价值观、定位、目标消费群体和竞争对手后，我们就进入更细化的一步了。

     品牌要化为一个人，那么就必须要有作为一个人的最基础的判断，是男人、女人还是中性？性是人类最原始的冲动。

     只有知道自己的性别之后，你才能知道该怎么打扮自己，是长头发还是短头发，是涂口红还是不涂口红。

     一般来说家电、数码、户外、汽车这类型产品偏“男性”居多，往往是一个酷炫、力量、睿智、不从众的人格化形象。

     相对应的，日常消费品、生活方式类产品偏“女性”居多，往往是一个性感、温情、细腻的人格化形象。而教育培训、企业服务等产品就偏“中性”人格比较多。

     并不是说，你是户外产品就一定要是“男性”，你也可以像“竞争对手”那部分所

     说的一样，进行一个反差改变，说不定会有另外一方风味。

     你们品牌性别一定要根据你品牌的价值观和定位相符，千万别出现一个定位猛男形象的品牌天天说一些矫情的话。

5、第五步、品牌原型

     “品牌原型”作为品牌的基础理论和常用的工具之一。

     “原型”是什么？指在我们神话、传说、宗教、文学中不断重复出现对人物的普遍行为模式，它源自于人类的集体潜意识，这些行为模式或多或少代表人类的普适性。

     它能唤起受众潜意识当中的原始经验，使受众产生深刻、强烈的非理性情绪。

     简单点来说，“原型”是一个类型的通用版本，比如“父亲形象”就是一种原型，

     但是他可以有不同的性格来显现出来。

     品牌原型的目的是在人格化过程中，涉及到品牌价值观和信念的时候，可以找到一个

参考框架。

6、第六步、品牌角色

     角色扮演意思是扮演一个角色，那么找准品牌角色的定位就是找到品牌要对目标消费群体所扮演的角色到底是什么，与目标消费群体建立何种关系，比如朋友，老师，长者，达人，专家等等。

     举个例子，老师，是一种以企业为主导交流关系，通过自己的专业性为用户拓展知识面，解决疑惑和问题。

“杜蕾斯”的角色定位是达人，别光看到杜蕾斯的追热点营销，其实它更多的是以重度使用者的身份给大家传递有用的两性知识。

7、第七步、品牌性格

     即便同一个角色也会拥有不同的性格，老师可能会很严肃也可能会很幽默，品牌性格也同样道理。

     品牌所扮演的角色是有性格，至于是什么性格，就需要你考虑到底向用户呈现什么样的人格了，品牌性格就是在消费者眼中所具有的人格化特征。

     品牌性格有很多选择，总有一种适合你的品牌和产品，比如高冷的、幽默的、热情的、正经的、亲切的、卖萌的、懒惰的、勇敢的、内向的、细心的、沉着的等等。

     大家都熟悉的“三只松鼠”，它们的主性格就是卖萌的，以可爱的姿态与顾客沟通，但是它们每只松鼠又有不一样的性格特质。

     再比如，服装品牌“ZARA”表现的是高冷的性格，自身品牌对时尚设计和品质的追求，不在乎外界怎么看待，相信自己的品位和追求。

     品牌性格设定的时候一定要基于品牌价值观、定位和消费者特性，同时也要基于事实。

特别注意下：

1、不能与品牌特性完全不搭界。别整个做教育的企业学杜蕾斯发一些“污”的东西。

2、统一稳定的品牌性格很重要，不能性格多变，这样会给人感觉是多面派，善变会让人没有安全感。

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