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互联网社交时代,怎么赢得创业?


[ 中国品牌总网      更新时间:2015/2/11  ]     ★★★

        现在来讲,我们现在的创业浪潮非常汹涌,但是坦率来讲,我们也看到了很多创业失败的案例。在这里,我们可以和大家发生共鸣的是,创业其实是比较难的事,那么我们如何找到难点,并克服这些难点。总的来讲创业有几个难点。


1获取用户成本高

        第一个难点,是无论你做什么样的行业,其实第一个离不开互联网,第二个离不开互联网和线下的各个领域的结合。那么真正的用户,实际上是在互联网的背后,是一个真真正正的用户。那我们有两个非常非常重要的难点,第一个就是我们用户获取的成本极高。 那我们现在看到了,其实我们在说找到一个创业的点子之后,第一时间考虑到的是,如何把握好自己的产品,设计好自己的模式,而之后我们开始进入了一个获取用户的阶段。其实看到我们一轮一轮的风险投资在支持我们的创业公司成长的过程中,最大的一个考量因素就是你用户的成长量。因为坦率讲互联网可以带来巨大的流量,但是在移动互联网的时代下,流量是极其不均衡的。现在我们有很多很多的力量,把我们的流量垄断在不同的半圆内,这种入口对我们普通创业者来讲是越来越 艰难了。


2留住用户难度大

        第二个难点是我们千辛万苦得到了用户之后,用户的忠诚度是非常的难以解决。什么样的产品能够真正黏住用户呢,这是我们必须要思考的问题。从我们传统的创业模式,传统的思维来讲,我们很多创业者在推动了创业项目进展之后呢,一定需要大量的资金去推动自己的流量倍增。比如说我们现在用app去创业,如果你有了很好创意,那么要去想如何让app获得更多的下载,被更多人使用。


        那我们投资人会考察你,一个app次日留存率怎么样,下载以后的第二天留存率怎么样,然后再考虑你的周活跃、月活跃。其实想一想,从我们的角度来讲,用户什 么原因、什么情况会喜欢我们,什么样的东西会让用户长久的留下来。这就是我们在整个传统思维中,用户的获取和用户的留存之中,都要靠高昂的成本去推动。很 多风险投资的资金也都用于这个方面。


3传统思维模式的困惑

        其 实在流量获取和用户留存方面,大家都希望有了一定模式的前提下,用大钱去推动,然后获得一个好的地位。这种模式现在来看,在整个互联网生态里面,在整个创 业模式里面,成功率越来越有偶然性了。而且我们会觉得如果找不到一个好的出路,创业成功的概率就会变成一种机会主义。现在我们有这么多成功的创业团队、创 业公司出来,却总结不出来为什么你会成功,这种成功发生在某些人身上,好像就是一种非常非常幸运的事情。那么其实我们一直探索这背后的规律是什么?


社群时代开启


1社群时代诞生背景

        我们现在有几个时代背景,最重要的时代背景,是社群时代的开始。社群时代有几个最重要的代表背景。第一个背景就是他是移动互联网时代一个非常非常重要的产物。第二个时代背景,叫产业互联网时代。关于产业互联网时代,我去年开始就研究这样一个课题,叫作消费互联网时代减弱,产业互联网时代开启。消费互联网时代,在过去20年间以百度,腾讯,阿里为代表,是在互联网端改变了所有用户的生活方式。


第一改变了,人与人社交的方式;
第二改变了人获取信息的方式;
第三改变了人们消费的方式,就是人与物之间的关系。


        但是从2010年以后,随着移动互联网的发展,移动互联网有几个非常重要的特点,第一个就是上网的入口越来越多,设备未来会紧密的连接;第二个就是他充分体现互联网的三个特点:


第一零距离,就是产品和用户之间的零距离发挥到极致。
第二个叫做去中心化,在移动互联网时代,有一个非常去中心化的特点。
第三个叫做分布式,未来我们的资源将会是分布式的一个状态来呈现。


2社群的定义和本质


        这个时代同时出现了一个非常重要的特点叫做社群时代,其实社群在整个社会学里面是没有这样一个定义的。在移动互联网时代,我们越来越多的谈到了这个词汇。它的定义和本质是什么呢?群是人们在移动互联网时代一种新的生活方式和生存状态。当你的沟通无处不在,当你的线上沟通可以做到实时沟通,无处不在的时候,人对互联网设备是高度依赖的。移动端是人的第六感观第六器官,当这个第六器官植入你身体的时候,人与人的沟通是无处不在的。


        社群是一种高感知的人群一种互相连接的方式。社群本身是一种人们可以自愿进入自愿退出的群体。他的典型的载体就是我们现在的微信。微信群是一种非常强大的工具。大家想想你现在所在的微信群你是怎么进入的?微信群通常有两种关系链。第一种关系链就是你既有的关系链,通过你的事缘、因缘、地缘建立的已有的关系链。第二个就是新的社交关系链的建立。 所以说社群是移动互联网时代人的新的生存方式,同时他也是你既有关系链、核心的关系链相互交叉构成的一种存在。其实社群越来越多的已经融入生活,其实每个人都是社群的一份子。这个社群的角色是不确定、多元的角色。


3完美社群的三要素


        大 家在闯先生聚变节里面就是进入社群的一份子,如果今天闯先生能够用某种方式把在座的各位留存下来,那未来就可以开始社群运营了。今天大家能够来到这个现场 一定是拥有某种非常强烈的共同属性的,未来闯先生,能不能够把大家进一步的活跃起来,进一步提供更有效的服务,从今天开始,就是一个非常重要的机会。如果 大家能够在一个微信群里沟通,在线下有非常好的运营手段的话,这时候就会出现一个概念叫完美社群。今天我们每个人对于闯先生来说,都是一群非常有效的、非常高质量的用户,但是能否建成完美社群,要靠未来持续的运营、持续的经营,包括很有效的手段和目标。

        社群最基本需要三个要素,


第一个叫做信任,我们因为一个平台,一个产品,一个服务接触而认识,但是我们之间是相互孤立的,所以第一步要建立一个信任。

第二个,我们要建立情感纽带,从这里面挖掘我们内心的需求,建立一种情感的纽带。

第三个是最高级的,我们要建立一个核心的目标和价值观。如果你能在未来的目标群体里面建立核心的目标和价值观,那你就会变得非常强大。


4小米模式的启示


        我们看一下我们在最近三年以来,大家最看不懂的一家企业叫小米,这也是我们觉得在移动互联网时代的一个神话。


        这家公司在2010年四月份开始成立到2011年八月份开始出第一款手机,大概是三年半的时间出了不到七款手机,不算最新的手机。在2014年的时候,全年 达到了6100万的销售额,740亿的销售额。这样的话,我们看数字,其实是很眩晕的,这样的公司从理论来讲,在整个中国商业,甚至我理解,在世界的商业上都是一个奇迹,背后到底是有什么力量可以让这样的公司快速成长和崛起。但是我们同时,作为创业企业从他身上学到什么?我们现在看到大家很多研究粉丝经济,参与感,还有很多小米所有移动社会化营销的所有手段,包括雷军提出的专注、极致、口碑、快这互联网七字诀,包括所谓的智能硬件,这样单点切入的一个生态图研究。但这些都不足以让你学到任何的东西,因为他是一个体系,这种体系背后的逻辑,小米从来没有讲过。那么我们任何一个人去尝试这种方式,其实都是非常困惑的,从哪里入手?


        那其实我们看到了,我们在一个报道中看到了雷军公开的小米成功的秘诀,叫群众路线,但是没有人去解析什么叫群众路线。他告诉我们,你只要研究了共产党的群众路线,你就懂了小米是怎么成功的。那经过我们很多很多的研究和思考,群众路线,就是社群时代的一种运营方式。小米是怎么成功的,我们简单回顾一下。


        小米在做手机的时候,他做了一个非常极致爆款的产品,有两个特点,第一个特点是最高的性能和配置,因为任何产品都有成本,他采用最高的配置,获得最好的性能;第二个,极具杀伤力的价格,极具杀伤力的价格一定是比对手成本低一半,比对手的价格低一半才极具杀伤力,要做到这点,只有一个办法就是去掉所有的中间环节。这个产品是你最初的产品和服务,直接送到消费者手里,不要通过任何中间环节,不要打一分钱的广告费,只有这样才有机会去寻找所谓的极致的产品和服务。有了这样的基础之后,我们看到小米在当年做智能手机的时候,他做的最高的性能配置的手机,同样的配置,三星、苹果要卖不到6000块钱,他把价格定到了1999,这种价格极具杀伤力。 对他来讲毛利只有百分之十几,再加上各种税,基本上是不怎么赚钱的。

        但这批手机是怎么卖出去的呢?小米从2014年 四月份开始做MIUI的手机操作系统,他迅速的聚集了几十万的手机开发者和发烧友这个层面的人群。在2011年八月份手机面市之前,其实在这一年多的时间 里,他把他的这些最初的用户,已经构建了一个非常强的社区运营方法,也就是说,在全国各地组织了无数个线上线下的活动,同时用论坛和QQ群这样的方式,那个时候微信还没有这么强大,去运营他线下做的各种各样的比赛和活动,分成了各种各样的群组,到2011年八月份手机开始发布会的时候,其实那个时候手机已经得到了很多很多人的期待和认同,就在这个社群的内部,已经达到了信任、情感和目标,这三个要素已构成了。所以在手机发布会的时候,他30万部手机,迅速被抢光,而且是预售。用预售的方式解决了他第一个问题,在2011年三月份他才开始给 手机。最重要的是手机是一个对供应链、对资金要求非常高的产业,所以通过此举迅速地让他的资金得到了一个巨大性限度的周转空间,这是整个小米手机成功的关键的第一步。那么到2011年和2012年之后,小米把整个社群运营几乎做到了极致。小米现在有7500个员工,大概有5000人是做服务的,这5000 人运营全国范围之内数以10万个社群。在几百个城市都有分舵,每个分舵下面都有各种各样的群主和同城会,基于兴趣、基于爱好、基于社交、基于手机,包括家居等等各种兴趣社区,分门别类,而且推动这些社群进入了一个非常好的状态,自运营的状态,所以他的常态是有数千万的用户消费者。我判断,至少有500万的铁杆粉丝,就是米粉里面非常忠诚的米粉,那这些人其实是整个小米社群的驱动者,自运营的主要驱动者。

 

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