三:业内不公平竞争环境
李旭先生认为:鼓励和引导社会资本举办医疗机构,是医改的大方向,因为引入社会资本必定带来行业内的竞争机制,行业只要有竞争,才会不断前进不断完善,这是对的,但目前来看,这种竞争“相差性”过大,不公平竞争下必然导致行业的扭曲。
如果说:公立医院是“大树”,那么民营医院则是“小草”,根本无法平等竞争。一些优惠政策的阳光只能照到“大树”,却无法照到“小草”。
如果说:公立医院是“主角”,那么民营医院就是“配角”,是国家医疗体制政策下的结构性补充,先天不足是硬伤,一定无法与经营多年,根基稳固的公立医院相比,所以缺乏知名度,缺乏竞争力也是必然。既然不在同一个起跑线上,迫于竞争的压力,做广告宣传便是最有效的推广方式,为了吸引患者扩大客源,尽快打开市场,于是民营医院纷纷投入巨资做广告,甚至负债。
从民营医院经营来讲:客源,税收,资源,科研,准入,医保,人才等遭遇的困境太多,政策对民营医院都很不利,使得它们的经营成本居高。在难以吸引人才,客源远远低于公立医院的情况下,其生存命脉只能高度依赖医疗广告,从而进一步加剧了虚假广告问题,导致行业危机。
从知名度来讲:与公立医院相比,缺失多年历史积淀形成的品牌效应与影响力,若想在短期内扩大民营医院知名度,让消费者了解并熟悉医院,只能依靠广告运作。
从医疗技术来讲:民营医院并不比公立医院有多少优势,加之不在医保定点范围内,即便是进入医保定点,生存壮大空间也十分有限。所以:广告运作,似乎是生存压力所迫。
从医疗行业的诚信力来讲:公立医院有自己先天优势,容易获取社会大众信任,而民营医院受多重因素制约,影响了竞争力的提升,从诚信度,技术力量,专家人才,媒体负面报道等方面来看,这些都会给民营医院造成致命打击,自身不足加上媒体等社会舆论的“妖魔化”,使得在与公立医院竞争上自然是困难重重。
在市场的争夺中,行业在不断的洗牌与净化,医疗广告禁播与监管力度越来越高,对于依靠广告来打市场的民营医院来说,生存的空间被挤压得越来越小。在生存期因资金链断裂则成为民营医院消亡的前兆。
根据某市工商局广告监督管理处的月份统计:其医疗机构发布的广告90%以上属于虚假违规广告,为此,有关负责人介绍说,虽然工商管理部门每天都在对医疗广告市场密切监测,经常都在进行专项整治,但民营医疗机构仍然敢冒被严厉处罚的风险大做虚假违规广告。从而折射出:民营医院生存和竞争的压力使得他们不择手段,铤而走险。
虽然新医改明确规定:要给民营医院一个更公平的竞争平台,提出要“形成投资主体多元化,投资方式多样化的办医体制”。但这依然只是仅仅搭建了一个大的框架,从国家政策来改变民营医院这种“广告依赖症”,似乎路还很长――
四:内部营销行为
民营医院的特殊性,使它的营销推广和传播不象其它行业那样立体而多元,李旭先生认为:民营医院推广渠道相对受限,不象其它行业地面推广渠道四通八达,专科医院更是如此,目标受众群体较单一且固定,你不抢夺,就会迅速被别人抢夺,当地面的抢夺空间受限时,那空中的争夺战必定是愈演愈烈,然而,当广告成为民营医院扩大自身知名度和影响力的重要手段时,逐利心切,扩大客源,广告严重失实,误导消费现象也就相应而来,于是民营医院名声大损,形象抹黑,严重伤害了社会舆论和社会大众对民营医院的观感和评价。
一个行业的“诚信危机”是可怕的!它意味着在这样的环境下,你的努力宣传和传播活动处处被打折扣,于是不得不带上“伪面具”去搏得消费市场的信任,将广告宣传片伪装成电视栏目,借助媒体公信力来侥幸回避“信任”问题,但这种“透支”消费市场“信任”的做法,无异于掩耳盗铃,如此反复,恶性循环!
广告投入,本身便是民营医院一种经营负担,不投入可能没产出,高投入则高风险,更没有精力和财力去抓技术力量和规模化发展,加重恶性循环。于是广告的“双刃效应”在市场中凸现,近乎“玩火状态”,玩好了,温暖世界温暖自己;玩不好,光亮行业焚毁自己。
“广告依赖症”是生存?更是冒险!―――
从长远来看,这条路是行不通的!“广告依赖”是民营医院的昨天,今天,但不应该是明天,是得过且过,还是逆势突围?早日摆脱广告依赖,战略驱动,开创品牌,锻造核心,技术创新,诚信经营,才是明天正途。