苏宁易购启动“安心购”计划 建立优质服务

诚信服务：价格公示，诚信收费

苏宁易购严格遵守国家价格标示准则，对市场价格、产品售价、促销让利等一一进行明码标示，明确售出产品所包含的配件及享受的服务权限，确保消费者拥有充分的知情权。与此同时，苏宁易购还为消费者提供最有价值、最实惠的产品组合套餐，并辅以较大折扣，让消费者尽享购物实惠，如若出现违规情况，苏宁易购将提供赔偿基金，切实保障消费者权益。

退换货服务：提供上门取件服务，实体门店24小时内解决

苏宁在全国拥有1500家门店，相当于1500个服务与体验中心，覆盖全国所有重点城市和部分县镇级市场，做到让服务更贴近生活，随着实体连锁的发展，在2020年苏宁门店数量将增加一倍，实现城市与乡镇全覆盖。消费者在苏宁易购购买的产品均可以在实体门店开展退换货，并可以拨打服务热线享受上门取件服务。

产品质量：正品行货、出库开票

苏宁易购产品均来自正规渠道，绝无假货，产品质量问题，苏宁首问负责。凡在苏宁易购购买的产品，均将开具机打发票，确保消费者购买到正品行货，如若出现不良品情况，苏宁易购将按照标准为消费者提供赔偿。

为了消除消费者对产品质量的担忧，苏宁易购拿出千万“‘安心购’服务保障资金”，专门补偿因为产品质量问题而出现的客诉问题。

苏宁易购承诺所售商品均为正品行货，苏宁易购除履行国家三包政策之外，还将启用服务保障资金赔付消费者购买商品等同金额，充分保证消费者产品质量，同时对于上述八大服务承诺一旦出现不能践约的情况，消费者也将从该专项保障资金中获得赔付。

http://top.ppzw.com/

上一页  1 2 3