摘要：2003年，中都百货在临平开设了首家门店，总面积5000平方米。仅仅用了一年半的时间，便已发展成为一家成熟的综合性百货商场，商场的单位坪效甚至不低于杭州的老牌商场。
一项由中都百货公布的顾客调查数据显示，中都百货庆春店目前的提袋率为37％。如果数据属实，这就意味着，3位进店的顾客中就有1位会最终下单。相比于这个并不算低的提袋率，庆春店的客单价则要逊色不少，仅为280-350元。很明显，客单价不高的原因就是商场品牌的势弱。作为一家百货商场，想要撬动顾客的钱袋，中都百货确实还有很长一条艰难的品牌调整之路要走。
三问促销——
“满100减75”之后，还能凭借什么来打动顾客？
如果再给杨波一次机会，或许他在当年接受媒体采访时，会对“在我的设想中，中都百货庆春店将不会加入价格战”这样的表态慎之又慎。事实上，“设想”总是很难付诸实践。当促销战的熊熊战火在杭城各个商场蔓延时，你实在很难做到置身事外——尤其是，当你只是一家初出茅庐的小型百货商场时。
开业至今，在绝大多数情况下，中都百货能够成为杭州人谈论的话题以及关注焦点，都是因为它彻底摧毁了杭州商场固有的促销底线与梯度。
去年12月31日，首次加入杭城年末促销混战的中都百货便打出“满400元减350元”的促销广告，最低1.25折的折扣力度也刷新了杭州促销战的新纪录。过了不到一个月，中都百货又给了商界一个“意外”：将“满减”梯档骤降至“100元”，在商场百日庆时推出了“满100元减75元”的促销力度。
一味地打价格战，靠大力度促销来吸引顾客、带动销售，只能让消费者在不断调高心理预期之后感觉麻木，最终走进一条商场恶性发展的死胡同。这样的道理中都百货并不是不懂。采访中，王民也承认，这种超大力度促销的做法只能是暂时的。
“相比之下，中都百货的销售曲线并不太符合商场的一般规律。打个比方，如果杭州四大商场平日销售额与节假日销售额之间的比例是1∶5的话，那么中都很可能只有1∶1.5。”王民告诉记者，为了能让节假日的销售额有所增长，他们当时被迫选择了这样急功近利的方式。
然而，事实证明，对于商家如此的促销“诚意”，顾客们并不买账。“没有自己喜欢的品牌和商品，哪怕折扣再低也没有任何的吸引力。打折促销已经很平常了，不会再有人愿意为了捡便宜货而买回一堆自己完全不需要的东西。”“血拼族”小西直言不讳。
而从今年开始，中都也已经开始有意识地转变自己的营销思路。“接下来的中秋促销，我们已经在策划推出一些定向性、针对性的特色服务，加强营销过程中的互动性。”王民说。
至于这样的“变化”究竟能否打动消费者，恐怕还得要用最终的销售数量来说话了。
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