摘要:以“把自己抵到墙角”为企业精神的董明珠,依然坚称掌握核心技术、关注消费者利益,是格力不变的利器。
《经理人》:去年,格力参与广州番禺中心医院的政府采购竞标,结果却以1700万的报价输给了报价2100万的广东石化,格力觉得不公平,于是就向广州市财政局提起投诉,但是被驳回。再次请求行政复议未果情况下,格力做出了出人意料的决定,把广州市财政局告上了法庭。这个官司已经平息,但是我们想知道格力达到了什么样的目的?
董明珠:我们不是一时冲动。因为国家政府采购法里面就有这一条,如果你不满意,最终可以通过法庭来解决。自从这个事件出了以后,省里的人大对专门的政府采购进行了一些修订,增加了一些条款。我觉得这就是很好的一件事情。
我在网上也看到了,说是格力通过这个炒作,提高了知名度,我认为这是错误的。一个企业的发展,如果简单地靠炒作能把企业炒成功,那我们就全去炒作了,就不要潜心去研究技术,不要过那种寂寞的生活。作为一个制造企业来讲,炒作是行不通的,还是要靠自己实在的内功,所以在这过程当中,当时已经不允许你去顾忌什么,而是你必须去面对。
我希望留给消费者什么印象,或者给市场留下什么印象?我认为没有这场官司,我也希望格力在消费者心目当中是一个最有品位的、最负责任的品牌,这是我本身就需要做、要履行的一个职责,而且要实现的一个成果。
我们走的是合法程序。至于为什么后来我要站出来说话,就是后面出现了400万的维修费。如果我们作为消费者买一个产品,还没有使用就要承受400万的维修费,你认为哪个消费者愿意去买?
《经理人》:去年5月份,你们在打官司的时候,股价是一路往下走的。你有没有考虑到,当你去打这场官司的时候,可能对企业来说,长期是一件好事情,但是对短期来说,投资者可能会输掉钱?
董明珠:我觉得在任何时候,格力都没有伤害过我们的股民。我们是坚持年年分红的上市公司。
我想表白的是,我们不能为了保证股价不下跌就委曲求全,这样我觉得可能未来的竞争会更困难。当时处理这个事件的时候,并没有考虑到格力自身的利益在哪里,实际上随着事态的变化和发展,得到了不同的结果而已。我比外界更了解真实的情况,我希望的是用这个案例来提醒我们应该进行哪些改进、哪些完善。
《经理人》:三年前,格力说要走自己的独立渠道,而不进国美这样的大卖场,但事实上,现在在国美里却已经有了格力的专区,这是否意味着格力在厂商之争中最终做了让步?
董明珠:我们为什么再跟国美有合作?是因为我们的目标一致,而且在共营诚信下合作。而我觉得既然都谈成了,我们为什么不去跟他合作呢。
因为过去在观念不同的时候,我们需要的是坚持,就是首先把消费者利益摆在第一位。比如我们的空调,我们要卖两千,而商家要卖一千,那我就认为你的一千是对消费者不负责任,因为实际上会造成你的成本都拿不回来。而现在,两者达成共识,互相能够保证企业发展的前提下,我们去合作,这就是共赢。