今年9月,北京现代推出i30轿车时,广告中没有提到车本身的内容,而是通过韩国性感天后李孝利演绎时尚。三星手机,就是通过玩类似时尚路线,获得的成功。
东风雪铁龙也需要,寻找一个符合C5气质的品牌联想,来匹配自己商务精英阶层的定位,同时要把中国元素植入其中。首先找到的是范曾,“清新俊逸”,是范曾的书法美学追求。这符合C5追求的“低调而不保守”。
东风雪铁龙市场部长王涛和公关主任张宏汉,一次在机场,见到一个登喜路广告牌,“一个男的在雪地里面走”。张宏汉指着问王涛“怎么样?”“还行”(品质感还在)。两个人开始讨论,和登喜路这样的牌子建立联系的可能。
理想选择是阿玛尼。乔治·阿玛尼的设计哲学是,“典雅,则是在喧闹的潮流中持守宁静”。这也和雪铁龙的欧洲血统吻合。现代、简约的品味感和意大利的设计感,让许多喜欢阿玛尼的人,感觉有品质而不花哨。
“打开车门,皮质座椅设计成阿玛尼经典的银色或黑色,在座椅或者仪表台某个不起眼的地方,用阴文刻上车主的名字……”再辅以赞助秋冬季时装发布,让C5成为设计师和明星座驾。
“这就是想告诉你,C5也是这样的。”张宏汉告诉记者,如果C5出一个限量版,一定会让客户有稀缺感和尊贵感。他正在设想向公司提议,打造一个类似阿玛尼版的限量版雪铁龙C5。
找回法国血统的尊严
雪铁龙在中国的产品,除了早年的富康,没有一个可以算是成功,C5国产前的进口销售数据也乏善可陈。如此局面给中国带来的印象是,雪铁龙就是富康。品牌遭到全面矮化。
法国总统希拉克的座驾是雪铁龙C6,这款车几年前在中国完败。原因除了雪铁龙中国营销投入和执行不力外,最大的问题,就是品牌支撑力不够。
这款车从配置和技术上,其实比奥迪A6等并不差。第三代主动液压悬挂技术(底盘主动升降),是其最大卖点:在高速公路上,速度很快时底盘会主动下沉,贴近地面保持行驶稳定性。遇到颠簸路面,地盘可主动升高,过滤掉路面不平。
C6打的是个性高端商务的概念。由于在这之前,富康对雪铁龙品牌的影响太深,让很多购车人犹豫。曾有意向者咨询周围朋友,最后大家对该车的反馈是“大富康”。周围人对品牌的不认可,让这位顾客不敢买了。
“如果这个车挂保时捷车标,会怎么样?”雪铁龙内部经常这样反问自己。
除了品牌形象被扭曲,为了追求法国的设计感,雪铁龙产品很大程度上,牺牲了使用功能的人性化,一些功能设置让消费者感到不方便,也使一部分喜欢雪铁龙设计的人流失。而这恰恰是日本车的优势。
今年下半年,国产雪铁龙C5进入上市准备期,在中国屡败屡战之后,东风雪铁龙品牌部面临一个严峻的课题:C5只许成功不许失败,因为雪铁龙在中国已经无路可退。
如何扭转雪铁龙品牌的颓势?一场品牌复位运动开始了。
当认真思考过“品牌是什么”后,东风雪铁龙找到了答案:品牌就是不断做加法。用各种元素去强化自己的血统和基因。在这之前,雪铁龙在中国恰恰没有沿着这条路走。因为业绩不佳,东风雪铁龙的营销长期以销售为导向,一直不敢倾力去做品牌,系统地强化基因。
其实很少有人知道,雪铁龙在欧洲这个豪华车天堂,一度风光无限——世界第一款前轴驱动轿车、世界第一款液气联动悬挂轿车、欧洲第一款量产车……雪铁龙品牌在90年时间里,以创领全球的胆略和先进的技术工艺,始终引领着世界汽车工业的发展。
这光荣的90年历史,给东风雪铁龙提供了很多延展营销的素材。现在需要做的,就是补上欠账多年的品牌一课。
品牌,就是给人一个购买理由
一个成功的品牌,必然有专属于自己的概念。比如腕表“百达翡丽”,宣扬的是保值的概念,传达的信息是“可以给孙子戴的”。
而穿阿玛尼的人,具有这样一种特质:不想跟别人一样,但是又不想跟别人太不一样,希望跟别人保持细微的差异。这种用户和C5寻找的目标客户特质是一样。
近几年,分众传媒老板江南春,一直在对外灌输他的“生活圈媒体”概念,言下之意,品牌就是一种生活形态和价值观。而实现的途径就是精准营销。“如果C5的营销和广告,能进入阿玛尼用户的生活圈,必然会引起阿玛尼用户关注。”有广告界人士认为。
目前,在精准营销的执行和控制上,做得最好的是奔驰。奔驰旗下产品,是豪华车里最丰富和差异性最强的,无论是奔驰S级走尊贵路线,还是SMART走时尚概念,都能自成体系而不互相干扰。
从今年开始,奔驰(中国)提出了“24小时生活圈”的广告概念:“早晨7点起床,打开收音机能听到奔驰;吃早饭时,翻开财经报纸能看见奔驰;出门,高档社区的电梯里有奔驰;走进写字楼,电梯里还能看到奔驰;进入办公室打开电脑,高端网页上有奔驰;午餐时,在高档餐厅的DM杂志上有奔驰……”
牢牢锁定目标用户的生活圈,潜移默化形成对我的品牌忠诚度,已经得到越来越多中高级车型的认同。最典型的是日本品牌。广汽本田第八代雅阁在营销上,已经从原来的单一情感牌中脱身,品牌的生活方式概念植入越来越多。日产天籁走步更早。目前依然坚持主打产品性诉求的品牌,只有丰田。
这种策略的变化,是一个从传统的品牌被动灌输,主动向消费者心理认同迎合的过程。道理很明显:即使同一个品牌,产品之间也是有差异,营销如果过于强调产品性诉求,品牌的积累是无序的。任何品牌都需要传递给外界明确的信号——“我是谁”。
“说白了,就是要给我一个购买你的理由。”有营销专家这样总结。