欧莱雅：100年“美”的激情

　　1909 年，法国化学家欧仁•舒莱尔将一间小公寓的餐厅改为展示区，把厨房改成实验室，用 120 欧元创办了法国无害染发剂公司。30 年后，这家公司正式更名为欧莱雅。今天的欧莱雅不仅历史悠久(已经 100 岁，是名符其实的“百年老店”)，也是过去 100 年来欧洲最成功的公司之一，它已经成为世界上最大的化妆品公司，拥有 26 个国际化妆品品牌，进入了 130 多个国家的市场，占据全球化妆品市场 15.8% 的市场份额。欧莱雅全球 CEO 让-保罗•安巩(Jean-Paul Agon)认为，欧莱雅 100 年来，就有一个激情─“美”。它热衷于科研，这或许与有一位化学家的创始人有关，而且这个创始人领导公司近半个世纪。目前，欧莱雅在 30 个领域有 3,200 多名研究人员，每年将营业收入的 3% 用作研发预算，远远高于行业平均 1.5~2% 的水平，2008 财年公司研发投入高达 5.81 亿欧元，注册的专利数达 628 件，是法国每年注册专利数最多的公司之一，目前公司拥有有效专利数达 3 万多件。

　　重视人才培养是欧莱雅成功的另一个秘诀。对于有潜力的年轻人，欧莱雅从不吝惜给他们施展才华的机会。安巩是欧莱雅百年历史上的第五任 CEO，他的成长经历就是一个生动的案例。1981 年，刚刚加盟欧莱雅两年的安巩，被任命为希腊分公司总经理。他回忆说，“我记得那时我才 24 岁，不过是 LaScad 品牌下的一个产品经理。可紧接有一天，我发现自己被任命为一个部门的负责人了!我感到相当骄傲和受人器重，因此痛快地接受了任命。”但是，安巩很快就发现，他所接管的部门规模相当小，而且业绩起伏，之前已有多位同事拒绝了这项任命。但是，安巩并没有退缩，而是卷起袖子，与希腊当地的工作团队一头扎进工作当中。而公司也给了他们非常大的自由度，使他们能够尝试各种不同的创意，包括引入全新的商业政策。最终，安巩和他的团队一起成功地使希腊分公司走上正轨。“今天，当我回想起这段经历时，我也希望自己能够给年轻职员提供这样的机会。”安巩说道。尽管欧莱雅任命一位年仅 24 岁的分公司经理在今天可能性很低，但公司确实在为年轻人提供挑战的机会，比如欧莱雅中国公司员工平均年龄不过 31 岁，也有 25 岁就做产品经理的员工。

　　安巩的前任欧文中(Lindsay Owen-Jones)爵士是一位颇具传奇色彩的经理人。在他领导欧莱雅的 20 多年时间里，实现了连续 20 多年的利润两位数增长，他也被誉为 20 世纪欧洲最杰出的 CEO。安巩作为这么一位成功 CEO 的继任者，无疑会感受到非常大的压力。他坦言：“欧文中先生是我一生中最钦佩的人。我有幸在他身边工作了将近 20 年，从他身上我学到了很多东西。他选中我作为他的继任者，我倍感荣幸，也让我担起了更大的担子，接受更大的挑战，当然也有更大的压力。”虽然有压力，但安巩表现出了非凡的自信。2006 年上任之后，就提出每年销售要增长 6%~8% 的宏大目标。尽管 2008 年遇到了“百年一遇”的全球性金融危机，安巩仍然信心满满，在 2008 年收购了着名的法国设计师品牌─圣罗兰(Yves Saint Laurent)。

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