从台湾街头一个不起眼的小擦鞋摊,到年营业额超过30亿元新台币(约合6.8亿元人民币)的“龙头企业”,罗水木的创业经历一直被视为“奇迹”。创业路上不乏艰难险阻,罗水木全心投入获得了顾客的信任,因而能意外地“扭转乾坤”。
“擦3遍,亮3天”
上世纪50年代的一天早晨,正是上班“高峰”,台北市延平北路二段“东云阁”大酒家楼下已形成了一条“人龙”,在“金融一条街”工作的上班族,正排队等候名声响亮的“阿瘦仔”擦鞋,尽管“阿瘦仔”擦一双鞋的价格比吃一顿正餐还贵。在很多人穿不起皮鞋的那个年代,擦鞋可谓“金字塔顶端的五星级服务”。
在“人龙”的最前端,身手利索的“阿瘦仔”拿着猪毛刷和擦布,飞快地给客人的皮鞋上油,擦亮、磨光,同样的程序毫不马虎地坚持3轮,才算大功告成。
“阿瘦仔”擦鞋摊附近,擦鞋摊、擦鞋店林立,但要想找到“擦3遍,亮3天”的擦鞋师傅,除了“阿瘦仔”,可说是“别无分号”,“擦鞋找阿瘦”的口号不胫而走。
当年这位擦鞋名师,就是如今台湾制鞋业的领导品牌之一“阿瘦皮鞋”的创始人兼董事长罗水木。今年73岁的他笑着回忆:“年轻时我长得瘦小,体重不到50公斤,街坊都叫我‘阿瘦’,既亲切又贴切。”
少年赌徒浪子回头
别看罗水木当年一副瘦弱模样,少年时的他在赌桌上可是很有架势,称得上“样样精通”。不过,赌术再高超也不比庄家高明,在23岁之前,罗水木曾因出入赌场历经两次大起大落:第一次因欠债从家乡宜兰“跑路”到台北;第二次,把好不容易经营起来的“切仔面摊”输了个精光。
山穷水尽的罗水木,典当了仅剩的财产——一块手表,换来一点钱,买了擦鞋的工具,开始了擦鞋生涯。罗水木说:“当时就是为了填饱肚子。”靠着这项没有太多“含金量”的技术,他居然打出了一片天地。
“我绝对不会因为客人多,为了抢时间而减少一道工序。”罗水木骄傲地说,“客人的眼睛是雪亮的,即使能骗得了一时,客人终究会发现。”从10岁起就辍学的他,头脑中有一种模糊的“品牌观念”——“阿瘦仔”的招牌,沾不得一点儿灰尘。
并非“科班出身”的罗水木,不但有着“先进”的“品牌观念”,还在擦鞋界中开了“广告先例”——他把给客人擦好、尚未取走的鞋子,放在玻璃柜中展示。“和新的一样!”路人不禁啧啧称赞。