携程CEO范敏创业史：从接发传真做起

携程网CEO范敏（品牌中国网配图）

    2000年创办携程旅行网时，4个年轻人只是想着做一个旅游业的上市公司。8年过去了，携程旅行网成了国内最大的在线旅游预订平台，占有了国内市场一半的份额。当年4个创业的年轻人中，只有范敏一个人还每天拼搏在第一线。

    季琦离开携程后，开设了汉庭连锁酒店；沈南鹏离开携程后，创建了如家连锁酒店并将其送到纳斯达克，后来成为红杉资本中国基金的创始人；梁建章虽然还身兼携程董事局主席，但常年游学海外。其实范敏早就可以退休了，但他坚持以一名职业经理人的身份和心态去勤奋地工作。

    2008年9月末的一个下午，在上海市长宁区福泉路99号携程旅行网的总部六楼，在一个10平方米见方的小会议室，记者和范敏面对面交流。这位刚刚43岁的携程旅行网首席执行官思维敏捷，注重细节。房间的空调温度调到了23摄氏度，但看到一位女同事打了个冷颤，他马上起身将空调温度调高。

    在今年7月初，国务院总理温家宝亲自来到携程旅行网视察。范敏回忆说：“温总理来可不是简单地看一下。他亲自参观了我们的呼叫中心，听取了我们的工作汇报，最后给我们提出了期望。”此时的携程旅行网，已经拥有了8000名员工，去年为超过2000万人次服务，每天要处理12万个呼入电话、5万个呼出电话，网站每天有超过百万人的访问量。

    范敏表示，携程网的运作方向代表着上海现代服务业的一个重要业态，通过网络技术与传统行业嫁接，最终取得突破性的进展。携程的成功，是发展现代服务业的一个很好的尝试。

    在携程刚刚成立时，范敏对公司30多名员工的一段讲话让许多人终生难忘。他说：“人一辈子要做与众不同的事情，有类似的机会千万不要放弃。我不能承诺你们跟着我将来会发财，会享受荣华富贵，但我可以承诺你们可以和我一起把携程做成全国最大的旅游网站。一个人真的可以做成这么一件事的话，你的人生将从此与众不同。”

    从2000年正式加入携程旅行网以来，范敏一直默默拼搏在一线，外面对于这位携程旅行网的创始人了解甚少。其实，在携程旅行网的四大创始人中，只有范敏是来自旅游业。凭借着他在业内丰富的经验和对旅游独到的理解，携程旅行网成为了目前国内最大的在线旅游预订平台。

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