由上图可见,现有渠道多出经由大型连锁店和网络运营商的渠道方式,真正体现了“三多一少”渠道思想。在这种新的渠道模式下形成单层次渠道两种,即公司经办事处直供给终端零售店和分公司直接供给大型连锁店;双层次渠道三种,三层次渠道一种。从渠道长度上,新的渠道方式使整个渠道流程缩短了;而在渠道广度上,也丰富了很多。这种“三多一少”的手机渠道使得熊猫手机得以降低多层渠道的渠道成本,加强对于零售终端的控制,快速获得市场上的反馈,加强渠道执行能力,获得了很好的效果。
对于多种渠道方式采用的基本策略是采取产品分组。原有产品仍采取原有渠道,走量机和主推机走双层次渠道,新产品尽量用直供渠道。比如公司四月份上市的M18即采用了直供形式,使得产品标价由原定的XXX元下降到XXX,而终端零售店利润由原来XXX元增加到XXX元。河南新乡采用和移动运营商合作捆绑销售的方式,一次性提货XXX台,圆满的完成了公司GM3550机型的清库任务。在这种新渠道模式的指引下,PMC圆满的完成了2004年第一季度的计划销量。
《易经》上说,穷则变,变则通,通则久。其实没有永远成功的模式,只有不断成功的改变。可以看到,熊猫手机第一次渠道模式的转变实现了重心下移和渠道扁平化,而第二次渠道模式的转变实现了渠道广度的多样化。正是通过这种因时制宜、因地制宜的改变,熊猫手机保持住了不断上升的势头。
4 熊猫手机市场营销渠道管理
渠道管理就是在既有渠道模式的基础上,进行渠道成员的选择与评估、渠道成员的管理以及渠道支持奖励等等。熊猫手机的渠道成员主要包括省包、地包和零售店。渠道管理是实现渠道目标的重要保障,没有成功的渠道管理也就难以保证渠道竞争力的实现。
4.1熊猫手机市场营销渠道成员的选择与评估
渠道成员的选择就是从众多的相同类型的分销成员中选出适合公司渠道结构的能有效帮助完成公司分销目标的分销伙伴的过程。选择中间商首先要广泛搜集有关中间商的业务经营、资信、市场范围、服务.水平等方面的信息,确定审核和比较的标准。这方面熊猫公司有一整套相关的要求。一般情况下要选择具体的中间商必须考虑中间商的市场范围, 中间商的产品政策, 中间商的地理区位优势, 财务状况及管理水平, 产品知识和预期合作程度等.选择好经销商后,每两个月公司还会对经销商进行一次销量评估,由区域负责人填制零售店定级表(见附录)和地包评估表,进行信息的跟进收集和反馈。
4.2熊猫手机市场营销渠道成员的管理
渠道成员的管理主要包括:
1对经销商的供货管理,保证供货及时,在此基础上帮助经销商建立并理顺销售子网,分散销售及库存压力,加快商品的流通速度。
2加强对经销商广告、促销的支持,减少商品流通阻力;提高商品的销售力,促进销售;提高资金利用率,使之成为经销商的重要利润源。
3对经销商负责,在保证供应的基础上,对经销商提供产品服务支持。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题,切实保障经销商的利益不受无谓的损害。
4加强对经销商的订货处理管理,减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。
5加强对经销商订货的结算管理,规避结算风险,保障制造商的利益。同时避免经销商利用结算便利制造市场混乱。
6其他管理工作,包括对经销商进行培训.
4.3熊猫手机市场营销渠道支持和奖励