整合营销--从点到面的突破

三、“增值享受， 尊贵到家”活动方案。
 
1、活动目的
 
（1）在销售终端上，影响顾客购买决策，拉动整体销售。
 
（2）在家庭终端上，提高顾客满意度，减少品牌维护成本，提高口碑传播速度。
 
（3）在广告终端上，提升M品牌美誉度，争夺商业媒体资源支持。
 
2、目标顾客分析 
 
（1）顾客对赠品属性的一般性需求及需求产生的心理分析
 

 
（2）顾客面对买赠活动的心态
    
Ⅰ.顾客认为购买产品获得赠品是应该的，普通买赠活动缺少兴奋点；
    
Ⅱ.顾客在购买产品时会对可以看得见的赠品产生价值判断影响购买决策。
 
（3）购买后行为产生的结果
 
Ⅰ.因赠品质量不能达到预期引发的连锁反应，造成顾客对产品及品牌的满意度有所降低、潜在的维护成本增加（包括售后服务成本）；
 
Ⅱ.采取类似H品牌（行业第一品牌）的售后服务强化举措后，在顾客满意度提升的同时，口碑传播的效力也会增强。
 
4、活动方式
 
（1）在指定时间购买M品牌至尊冰箱或其他战术型号，赠送家政服务卡，具体方案如下：
 

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