规划产品的流通渠道,设计渠道的结构与层次(宽度、深度),驱动渠道运营是企业营销工作的重中之重。如果说市场部的工作多数可以借助第三方(广告公司、展示公司、设计公司、公关公司、策划公司)来完成的话,那么关于渠道的工作,企业只有靠自己的力量才能完成。(少数企业或可与咨询公司合作,但毕竟是阶段性的)。笔者经过自己的观察与实践,总结出了一个“产品-渠道三维策划图”,(如下图所示):
X轴表示产品的渠道细分,Y轴表示产品与渠道对应的市场细分,Z轴表示渠道的持续运营。通过“产品-渠道三维策划”图,可以尝试回答以下六个方面的问题:
o 企业的不同产品有哪些渠道可供选择?
o 不同的产品进入哪些市场?
o 如何对市场进行细分
o “产品-渠道-市场”进入程度如何?
o 如何对“产品-渠道-细分市场”进行运营
o 最重要的是整体思维:回答“产品-渠道-市场细分-渠道运营”四者之间的关系与应用
以下对“产品-渠道三维策划图”进行解释:
一、产品细分
产品ABC表示企业在同一行业生产的具有相同或相似,但市场发育程度又有差别的产品品类。ABC表示产品线的数量,或是一种或是多种。(如家电行业品类较多,包括冰箱、空调、彩电、洗衣机、微波炉……都可以归属这电,但家电行业的多数企业均生产其中的一种或多种,如最早的容声只做冰箱,科龙则做冰箱、空调、小家电;而海尔则极尽产品线延伸之能事)。一般来讲,一个企业的产品线延伸多数在同一行业内。一个企业同时做多个行业的多种产品也有成功的案例,如美国通用集团。但这毕竟是少数。不过本文所谈“产品-渠道三维策划图”并没有跨行业的限制。但为了阐述方便,本文所谈及的产品、渠道、市场均属同一行业的不同产品线。
二、渠道细分X轴
图中X轴表示产品ABC所在行业的渠道细分,对于产品的流通渠道细分,有多种多样的可能性,笔者设置渠道1-4仅是为了便于说明问题。如家电行业的渠道细分有传统商场、家电连锁、生活超市(家乐福、沃尔玛等)、独立专卖店、工程采购等。建材行业的渠道细分则更多:传统建材市场、设计师、日化超市、建材超市(百安居、好美家等)、工装公司、独立专卖店、水电工、物业公司、项目采购等等。同样的渠道,对于同一行业的产品ABC来说,渠道的匹配性、渠道的发育成熟度不一样,产品对于不同的渠道选择与依赖程度当然不一样,进入程度就不一样。