锁定差异消费群体，LG手机迫近“四当家”地位

　　近日，有关手机厂商排名之争再起。根据LG自己公布的材料，LG仅“巧克力”系列手机在全球销量高达1400万部，而今年推出的“SHINE”手机，上市8个月的销量达到400万部。

　　照此数量，LG已逼近索尼爱立信的业界“老四”地位。

　　逼近“老四”地位

　　11月28日消息，全球市场研究公司Gartner发布2007年第三季度全球手机市场报告，除了诺基亚的市场份额蝉联首位外，还出现了两个变化，一个是三星电子超越摩托罗拉成为全球第二大手机厂商；另外一个是LG电子由6.0%增至7.1%，位列第五位，与第四名的索尼爱立信的差距骤然变小。

　　根据LG自己公布的资料，在年销量1500万部的韩国手机市场，“巧克力”系列手机的日均销量达3000部，远超日均1000部的畅销手机标准，已占据韩国高端手机三分之一的市场份额。

　　对于LG手机的崛起，11月28日，全球市场研究公司Gartner认为，这个答案很简单，就两个字——设计。

　　对此，LG总部的设计人员也认为，在LG全球崛起的过程，设计居功至伟。

　　“巧克力”手机的主创者——LG电子CTO部门MC设计研究所责任研究员车康熙透露了“巧克力手机”的出炉背景，“巧克力手机”实际上是LG将手机的目标人群集聚于“巧克力一代”的结果。

　　在产品设计时，LG意识到，巧克力手机如果要获得“巧克力一代”的情感认同，就必须与他们紧密地站在一起，加强彼此的“亲密感”。而这就必须从概念到设计、从产品到渠道发起一场营销战役。

　　接下来的故事就不用再讲述了，LG巧克力手机在全球市场创造了一个手机销售的神话。

　　锁定差异消费群体

　　事实上，在LG每一款成功的产品后面，LG生活形态研究中心都是其幕后英雄。

　　目前，仅LG电子的设计中心，就分为5个大部门：数码显示产品设计部、手机移动终端设计部、数码家电产品设计部、数码多媒体产品设计部和生活形态研究中心(Life style)，其中生活形态研究中心大概有100名员工。

　　车康熙同时透露，LG的设计流程非常精细。在LG电子有个叫“Customer insight”的部门，专门负责市场调研。目前LG所有的设计，都要经过这个部门做市场调研后才能上市。

　　与此同时，对LG的设计部门有着重大影响的是LG的生活形态研究中心。这是一个相当特别的部门，它经常会聘请一些社会各行业的专家共同进行项目的研究，比如社会学家、心理学家、画家、哲学家等，LG通过他们的视觉，来发现不同的产品的用户行为预期、不同消费群体的不同的生活品位和时尚主张。

　　以手机为例，不同年龄层的人喜欢什么样的手机，不同身份的人需要什么样的手机，都是不同的。LG在每个细分群体里，都做了相当深入的研究，而这一切，也让LG成功推出了诸如照相机手机、跑车手机、魔镜手机等一系列大受市场欢迎的产品。

　　事实上，LG手机不是按高中低档来划分市场的，而是消费群体来划分市场的，以最近备受欢迎的“SHINE”系列手机为例，LG在手机目标群的划分上，把时尚一族单独划分了出来，这部分人群是中国社会时尚的引领者和代言人。“闪耀”手机正是以这部分人为目标的。单从针对这部分人群的销售来看，8个月400万台的销量，“闪耀”手机的业绩是非常出众的。

　　去年，LG电子在中国的销售额达到了90亿美元，85%（约76.5亿美元）为出口额，员工达到38500多人。与中国企业主要靠市场营销手段不一样，LG的彩电、冰箱等各类消费电子产品的成功之道显然与巧克力手机一样，同样刻上了韩式攻略的烙印。

　　背 景

　　“巧克力一代”

　　“巧克力一代”也就是“吃着巧克力长大的一代”，在他们的成长岁月里，巧克力是一个不可抹杀的记忆符号。可以说，80后人群中的绝大部分人群，都是纯粹的“巧克力一代”，若干年后的今天，当他们以二十五六岁的年龄成为社会的新锐势力时，巧克力就成了他们回忆过去的情感密码。

　　LG研究发现，“巧克力一代”有着他们典型的人群特征，他们追求时尚，渴望受到关注和尊重，有强烈的炫耀心理，希望成为别人的羡慕对象。如果能够迎合他们的喜好，他们随之表现出来的消费欲望将是惊人的。

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