我们未来的“热点”客户在哪里？

　　大众消费品通用的市场营销策略通常的做法是，先在各类媒体或主要媒体上投放密集广告，让产品在受众心中产生知名度后，再采用公关的方式，通过“软”力量来建立美誉度，以期达到销售产品、建立企业品牌的最终目的。

　　某权威调查公司2000年到2004年关于媒介消费的调查数据显示，护肤用品、药品、口腔清洁用品、洗浴用品以及文体活动、展览等类别，在电视、报纸和杂志三类媒体上的广告投放持续增高。如果按照“先广告，后公关”的理论来推断，上述产品是否就会成为国内公关行业新的业务增长点呢？如果不是，那公关公司的眼光又盯上了哪块“蛋糕”呢？

    国内公关业的兴起，源自于国内IT业的兴起，但中国公关业摆脱了“成也萧何、败也萧何”的命运，没有因为IT业的泡沫破灭而“缩水”，反倒是愈演愈烈。今天，国内快速消费品、房地产、家电等行业中，“公关”也同样成为了营销的重要手段，甚至达到提及市场言必“公关”的境界。

　　即使是在形势喜人的情况下，明天的早餐在哪里——这一关系到中国公关行业如何发展的问题，已是被早早地纳入各个公司的业务战略规划中。一些综合性或刚刚成立的公关公司，已经有意识地在一些“冷门”的业务领域中开疆拓土了。

　　北京致蓝经纬营销顾问有限公司（以下简称“致蓝经纬”）副总经理何骁军表示，“所谓‘冷门’客户，就是指这些客户的需求对于公关公司而言，不是一个主流的需求。这是一个很细分的市场，这些客户的需求是比较特殊的，需要公关公司可以提供一些个性化的定制服务，因此，这对公关公司客服人员的知识、经验要求比较高。”
 
    “冷门”客户终会“热”

　　几乎所有的采访对象都认为，“冷门”客户是相对而言的。

　　“市场本身是有经济规律的，所谓‘冷’和‘热’都是相对的。只要是充分竞争的市场环境，处在这个行业中的企业就有明确或潜在的推广需求。” 深圳时代龙音公关顾问有限公司（以下简称“时代龙音”）总经理戴苑苑如是说。

　　北京泰博森公关策划有限公司（以下简称“泰博森”）董事、客户总监何浩淼更是强调，“之所以说‘冷门’是相对的，是因为随着市场和社会的发展，任何一个冷门都有可能变成热门。”

　　正如他所言，在5年前的汽车行业中，很少有人谈及汽车公关。这就是因为5年前国内的汽车市场还不成熟，车型少、车价高，无法成为消费者的消费产品，因而它的被关注度也低，也就是冷门。但现在则完全不同，市场成熟且在快速发展中，同时由于价格因素的调整也使其成为一般家庭可以消费的产品，从而成为国内公关业的“热门”客户。

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