如雷贯耳的“新零售”到底是什么？

     到底什么才是“新零售”？

     一、如雷贯耳的新零售到底是什么？

     雷军说零售是一场适者生存的游戏，本质就是效率的竞争；

     红杉刘星认为新零售新的新是新业态、新人群、新品牌、新技术；

     阿里研究院的报告说：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态；

     罗宾·刘易斯（零售新规则书籍作者）：神经连接（用户体验）、先占式分销（全渠道融合，要比竞争对手快速分销）以及价值链控制（前后端重塑价值链）；

     大卫·贝尔：实体店不会消失。

……

     新零售这个热词兴起的背景：中国电子商务总交易量增长放缓，从2011年74%的增速降为2017年的19%，在线交易有触顶趋势，竞争激烈，线上巨头亚马逊，京东，阿里必然要伸手线下业务。

     从用户端来说，消费升级的趋势逼着过去以低价模式为主流的在线零售企业变革，而现代物流、移动支付、金融、技术系统等新零售需要的基础服务不断完善成熟，真正可以为线下线上融合这个目的提供支持。

二、新零售变革的重点在哪里？

     数字化才是新零售的核心驱动力。

     新零售和互联网+、移动互联网、O2O、物联网等或许更多只是个不断时代背景下不断更新的概念，我们更应该从本质看问题。

     “数字化”才是更合适描述时代变迁的词——用户数字化、门店数字化、生产数字化、渠道数字化、供应链数字化、营销数字化，数字化才是新零售的核心驱动力。

     无论什么流行概念，变的是技术和工具，不变的是商业本质。简单说，过去我们靠旧技术做生意，现在要靠新技术，这里指的技术不只是IT，而是做事的新工具，新方式，为客户创造价值的目的并没有随热词的出现而改变，改变的只是做事的手段。与其谈新零售，我更愿意谈数字化。

三、有关数字化的几点探讨

这里分享贝恩咨询的一张图，我们可以了解新零售的why ,what 和how。

Why 和what层面的新零售主要涵盖客户互动、产品服务创新、运营效率优化和商业模式创新；

how层面主要涵盖IT信息化系统，开放创新零售生态、数据分析驱动运营流程、人员和组织。

1、如何将数字化的升级和转型运用到我们自己生意的模型上？

a）在战略的选择上，互联网的客户互动会极大的促进；

b）产品服务创新的方向也会有很大的不同；

c）运营效率的提升有了数字之后，整个效率会得到极大的提升；

d）商业模式创新，为什么现在共享单车这么火，几十亿融资，其实这就处于商业创新的环节。

2、要做到上述内容，需要具备四个基本功能：

a）要有IT信息化系统的支持，这不是一星半点儿的投入；

b）要有开放式的创新的生态圈，今天的时代已经不是单打独斗能够应付的时代了，一个开放式的机制能够激发我们身边的活力；

c）要有数据化、数据分析驱动的流程；

d）要有强大的人员与组织，不管做什么，都需要执行。

四、消费端变化的两个背景

1、零售从渠道为中心，到以商品为中心，现在到了以用户为核心

以渠道为中心的关键词是连锁、位置；

以商品为中心的关键词是质量、成本、毛利；

以用户为中心的关键词是体验、互动、联网平台。

1 2 3 4  下一页