130亿蛋糕催发信用卡品牌营销

　　信用卡的品牌营销

　　一些银行的有识之士已经看到目前信用卡营销的困境，一些新锐看法正在付诸实施。

　　“国内外的经验表明，信用卡产业在经过初期的规模化发展之后，将逐渐向精细化模式转型，在这一时期，品牌经营成为主要的经营策略，品牌竞争成为主要的竞争手段。正是由于文化元素在品牌经营中的重要作用，国际知名品牌都不遗余力强化品牌的文化内涵。”中国光大银行信用卡中心总经理戴兵在该行“福”信用卡发布会上称“我国信用卡产业处在品牌经营的初期，国内金融机构主要关注产品创新和服务提升，当品牌被赋予了文化元素，品牌经营的目的才能真正得益实现，即：一是实现从产品的同质化竞争到品牌的差异化竞争的转换；二是获得品牌利润；三是建立品牌壁垒。”

　　毋庸置疑，一个品牌之所以成功，产品的文化内涵功不可没。没有任何一个著名品牌是缺乏文化支撑的，如果从另一方面解读可以发现，顾客对品牌的认知其实是对品牌文化的高度认同。

　　在品牌经营的前提下，市场在各家银行的竞争中进行了细分。

　　“所有信用卡表面上的功能是一样的，但由于使用人群的不同而有所不同。”中信银行信用卡中心常务副总裁陈劲称。

　　各类信用卡的细分市场越来越精细。交行刚刚推出了和世界杯“结合”的信用卡，“球王”贝利成为这张卡的形象代言人；主打女性市场的广发女性信用卡；与奥运会“交好”的中行信用卡；中信温州人信用卡；招行携程信用卡……

　　甚至中信银行为了方便南方基金的销售，在去年年底特意发了一张中信南方的信用卡。据悉，这张信用卡开了先消费、后用基金来还款的业内先例。而陈劲也坦言该张信用卡在12月份就为基金销售增加了2万户、40亿的销售额。

　　显然“街头营销”、“关系营销”等原始手段已经渐遭淘汰。取而代之的是点对点的营销，花样时时翻新。民生银行正在将自己的对公客户发展成为自己的零售银行客户。将自己的公司客户发展成为众多的个人办卡用户也是华夏银行、中信银行这些对公业务较强的银行发展卡业务的营销模式。

　　国外的经验

　　“国外的信用卡市场起步较早，他们有充足的时间考虑营销的问题。”提到国外的信用卡市场，一位银行界人士如此说。

　　以加拿大信用卡市场为例，该国银行就信用卡持有人的忠实度和对小企业信用卡的营销上下足了力气。

　　加拿大地域上南北差别很大，人们对“候鸟式”的旅游很感兴趣。针对这一特点，加拿大银行联合旅行公司共同推出带有里程积点的信用卡。这种信用卡国内也比比皆是，但加拿大银行在对信用卡持有人的忠实度的培养上特用心。

　　这种信用卡属联名卡类，品牌由发卡商和忠实旅行会员计划共同创建并维护。发卡商向管理里程积点的机构购买销售权并议定兑点成本，意在锁定该卡为会员专用的信用卡。用户在日积月累的购物积点里编织着假期远游或归乡之梦，不知不觉中筑造起退出成本，提高了用卡的忠实率。

　　目前，在加拿大市场上针对小企业的信用卡基本特点有：信用上限高、利率较优惠、附有旅行服务、付款期限较宽、提供便于财务管理的分类账单、可在卡上定制公司名称等

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