思想影响行为,终端商的经营思想直接影响了终端形象建设与顾客沟通。大多数童鞋终端店头无吸引力、陈列无规范显得杂乱、没有专业的销售服务意识,终端建设没有从目标对象——孩童的视角进行营销规划(使用者小童、中童、大童不同的观察视角)。导致形象设计与孩童的需求没能形成有效互动;产品销售无重点与一般的主次规划;店内销售人员对产品特性不了解,对顾客讲不清产品的价值点与特色,缺乏促销技巧;使顾客对巴布豆童鞋缺乏价值认同感,整个终端陷入了自然销售状况,终端商陷入和顾客进行价格纠缠的境地,不仅自己感觉很累,而且还赚不到钱。
整个童鞋经营的现状可用一个词来形容:疲软
面对疲软的市场销售状况及厂商销售提升的要求,代理商、终端商大多情绪消极,普遍的反映是巴布豆童鞋市场空间达到了饱和状态,所谓量的提升都变成了渠道库存。部分代理商和终端商库存压多了,就直接清货退出市场不做了。
(终端销售不畅形成库存积压)
经过走访巡查与访谈,,我们发现问题的根本是:童鞋正处于发展阶段,巴布豆之所以经常形成库存,没有销量增长,是因为之前巴布豆的终端没有服务支持与指导,代理商、终端商不知道如何科学地卖鞋。我们发现只要做好这项工作,巴布豆童鞋就会拥有可喜的成长空间。