保险电子商务该如何做？----锦英保险咨询访谈

　　随着保险市场的开放，保险电子商务化已经成为了每个保险公司战略上考虑的重点。最近，各大媒体又在关心保险的信息化管理方面的问题，今天，我们有幸邀请了中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林老　师，与锦英保险咨询网共同探讨保险的电子商务。

　　锦英保险咨询：在2000年，大家就在谈保险的电子商务，当时也有风险投资公司投资过，但是最终都失败了。是当时的网络环境不适合，还是保险的市场环境不合适呢？

　　王汝林：两者都有

　　我记得大约是在2000年6月底由中国人民银行牵头，12家商业银行联合共建的中国金融认证中心（CFCA）正式挂牌运营，标志着我国面向支付的安全认证体系基本确立，为发展金融商务奠定了基础。 自此，保险业作为最后一个“沉睡的巨人”，终于向信息技术敞开了大门。

　　其后，中保产险厦门分公司，太保北京寿险，泰康人寿等几家公司先后进入了网络时空。

　　但是，当时保险业电子商务所需要的环境要素和市场要素都还不成熟。所以，尽管许多保险电子商务网站做出了一些探索，但是终究没有取得明显的进展。

　　就当时保险电子商务的环境要素和市场要素来分析，这种不成熟突出表现为四个缺少，就是当时

　　还缺少保险营销的市场体系化建设；

　　缺少保险营销主体的形成

　　缺少网络化保险营销资源的开发；

　　缺少网络保险赢利模式的成功设计。

　　尽管初期的保险电子商务没有取得较大的进展。但是却为后来的发展积累了经验。

　　锦英保险咨询：目前国内的电子商务网络迅速的发展， 一些保险公司也有想做电子商务的打算，大多又对网络电子商务没有信心，对此，您是如何看呢？

　　王汝林：我认为应该大有信心。还要快速行动。

　　因为，当前中国电子商务正处在一个大发展的起步点上。

　　在这样一个关键时期和关键阶段，我们行动慢，反应迟就会错失机遇。

　　可能有人会讲：支付问题，安全问题还没有安全解决呀。支付问题，安全问题不是保险电子商务的独有问题。是所有电子商务领域多会遇到。都会涉及的共性问题。三年前，我们讲这个问题。那时这些问题确实是瓶颈。他会影响和阻碍电子商务的发展。但是，眼下，情况和环境完全不同了。安全，支付，CA认证，电子签名法等整体电子商务的发展环境已经具备了，可以说：已经吹绿了电子商务发展环境的一池春水。

　　当事务的外在环境条件和环境因素，成为事务发展的主要影响和主要障碍的时候，外在环境条件和环境因素会成为影响事务发展的主要矛盾。当事务的外在环境条件和环境因素已经发生了重大变化，主要矛盾就会发生变化了。

　　特别是，近年来广大群众的保险意识有了进一步的提升，保险需求进一步放量。政策性的安全保险要求进一步增加了。在这种情况下，加快保险电子商务的发展是势在必行的。

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