保险电子商务该如何做？----锦英保险咨询访谈

　　先说战略。

　　发展网络化保险业务，需要形成一个体系化的、总体战略和支撑战略相结合的战略设计和战略布局；不进行战略思索和战略设计就不能形成一种“战略增值能力”。

　　再说创新。

　　当前保险电子商务的创新，首先是要保险解决方案的需求创新和设计创新。说具体了就是方案应进行三大能力提升。

　　其一、要提升客户应用需求的前置性能力。

这就是说：保险解决方案必须作前瞻性思考。把未来可能出现和可能遇到的问题进行“应对性设置”。这样才能做到解决方案既能满足保险客户明确的现实需求，又能满足客户“隐含”的需求、增长的需求和未来的需求。

　　前置性需求思考，既是方案设计中的是一种战略性思考，又是软件生产中的一种差别化战略。只有提升了这种能力,“急企业所急，想客户所想”，才能在保险营销网站落到实处。

　　其二、要提升方案的验证性能力。

　　保险电子商务方案设计的独特之处是验证性设计。

　　很多方案：“写着像朵花，运行不经咵”是不行的。因此，保险解决方案应进行验证性研究，可靠性论证。当前，一些保险网站建设方，自恃财大气粗,请名人,名牌公司进行设计,就觉得保险了。其实掩盖者一种重大的程序性缺失。就是没有进行验证性设计。不进行验证性设计的保险网站和保险电子商务模式是经受不着实践的检验的。

　　其三、要提升保险产品的商品性展示能力。

　　商品性是保险产品的本质属性。当前网上保险产品的商品性不足是一个普遍性的问题。因此，要加快保险电子商务的发展就要把保险商品的特性显现出来，展示出来。

　　关于这一点，要抓住两个环节。

　　首先是要“金玉其外”。因为只有“金玉其外”才能把保险商品的属性显现出来。便于顾客直接产生购买动因。

　　另一个环节就是要“量化不同保险解决方案对顾客未来商务影响的分析”。

　　哪一个方案提供商都在讲为客户负责，叫客户满意。但是，客户真正需要的不是说客。不是堆模块、摆积木的玩家。只有“量化不同险种，不同方案给客户带来的商务影响”。为客户进行了缜密的逻辑设计和未来思考。这才是一种真正为客户负责的精神。也才是在方案设计中的一种理性提升。这样的保险解决方案才会受到客户的欢迎。

　　希望贵网在这种保险网站战略能力的提升中发挥独有的优势，显示出与众不同的魅力！

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