保险电子商务该如何做？----锦英保险咨询访谈

　　面对着电子商务的一池春水，关键是要看我们敢不敢下水去游泳了。

　　我这样讲，不是说保险电子商务安全、支付、诚信等不存在问题了。我是说发展中的问题要用发展的思路和发展的办法去解决。这正是我们党领导社会主义革命和建设一条基本经验呀。

　　至于说道支付的安全性，交易的安全性等问题，可以说技术层面的问题已经解决。当前为引导和推动商业银行电子支付业务健康发展，控制电子支付过程中的风险，维护参与各方的权益，中国人民银行针对现阶段我国电子支付业务的现状，借鉴国际上规范电子资金划拨的先进经验，起草了《电子支付指引（征求意见稿）》。现正向社会各界公开征求意见。很快将公布实施。

　　保险电子商务落后在保险业务的网络化管理上。一些网络技术人员，精于设计，但是不懂管理，毛病就出在了管理上。网络化管理能力提升以后，网络化安全性能会有大的提升。

　　锦英保险咨询：冒昧的问您一下，王老师，如果网络上有保险产品销售，您是更喜欢通过网上购买还是网上了解，线下再购买呢？

　　王汝林：“我会在网上购买的。比如“航空旅客人身意外伤害年度保险”及“交通意外伤害保险”等我都会在网上直接购买，

　　但是，我会在网上直接购买，不见得广大网民全会那样做。可能相当一部分人会经过一个“网上了解，网下购买”的阶段。这是一个很正常的，网上电子商务发展过程中的必经阶段。

　　因为，由网下市场到网上市场的客户资源的转移是一个渐进的发展过程。不可能一个早上全部上网运作。必然要经过一个网上资源和网下资源的共同运作的整合发展过程。在这个过程中，会随着网上投保的便捷，网上保险安全性的提升和网络化的普及，使网上保险电子商务的优势和魅力得到充分展示和显现，解放网上保险生产力的作用才会充分显示出来。

　　锦英保险咨询：对保险业电子商务的发展，王老师有什么好的建议和看法？

　　王汝林：近几年来，保险业电子商务进行了多方探索。力，没有少使；资金，也没少投入。但是，由于一人一把号，各吹各的调。战略的作用，整合的威力、资源投入的能力远没有发挥出来。

　　尽管保险电子商务方案展示中心已经建立，但是没有方案展示的热潮；就没有形成方案的竞争态势和竞争格局；

　　尽管保险电子商务研究中心已经成立，但是没有拿出多少有价值、有深度、有份量、有行业影响力和震撼力的研究成果；

　　尽管搜狐与泰康在线合作推出了搜狐财经“保险在线”栏目，号称为“网络保险巨人”的两个东家，只是相互看中了对方的脸蛋型资源，技术和服务层面并没有新的增值和突破。

　　因此，我认为：当前加快保险电子商务的发展。急待进行保险电子商务的前瞻性研究，创新性研究和发展战略研究。

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