政策通知单，让遗留问题走开

　　市场上的遗留问题，始终是困扰许多企业的一块心病。尽管有些遗留问题不至于使企业伤筋动骨，但是日积月累，也会给企业造成每年几十万元、上百万元的直接损失，而且，因遗留问题造成厂商关系恶化导致的间接损失，更无法用数字来衡量，许多经销商甚至因此对企业不再信任。

　　遗留问题往往是由于企业相关政策在传达和执行过程中管理不善而出现的。几种常见的现象是：

　　1．业务人员口头传达政策，经销商在业务人员离职后浑水摸鱼，要求兑现某某政策，由于无法取证，公司陷入两难境地。

　　2．某些业务人员准备离职，在离职前向经销商作出公司没有的政策承诺，自己拿到高奖金和提成后一走了之。

　　3．业务人员在向经销商传达政策的过程中，对政策断章取义。如某公司针对一款新产品制定了激励政策及相应的限制条件，业务员张某为了便于自己工作的开展，仅把最大力度的激励告知客户却没有讲明相关条件。尽管客户大力推广这一新产品，月底仍没能完成最大激励要求的销量指标，实际兑现的利益与“企业”承诺不一致，经销商的怒气可想而知。

　　4．业务人员在政策传达过程中无中生有。如某公司业务员李某为了完成指标，私自向经销商承诺招聘5名直销人员，工资和费用由经销商垫付，一定时间后由公司集中兑现。经销商人招了，钱垫了，却无法在公司兑现。

　　企业对经销商的管理往往由业务人员负责，政策的传达和执行需要业务人员来完成，如果这个环节管理不善，就会导致遗留问题的出现。有没有一种简便有效的方法可以避免上述问题呢?笔者在实践中采用的“政策通知单”制度收到了很好的效果。　　

　　政策通知单　　

　　采用政策通知单，就是用书面形式告知经销商政策，它可以达到以下目的：　

　　避免经销商由于理解不一样，对企业的政策产生误解；　

　　避免一些经销商由于企业业务人员变动，浑水摸鱼谋取不当利益；

　　避免业务人员在企业和经销商之间玩弄两面手法。

　　政策通知单样单见表1。

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