店长最容易忽略的七个另类原则

　　第六个原则：顾客说的都是鬼话

   顾客是上帝？在某种意义上来说是！

   顾客考虑的问题非常片面，只会考虑自身的利益，不会去考虑到公司的利益所在，我们要明白一点，我们卖的不仅仅是产品，更是一种利益。顾客喜欢“捣浆糊”，如果你不分青红皂白地都把他们当作上帝处理，那么，不被他们斩才怪。

　　顾客喜欢做些什么事情呢？他们喜欢说你的产品不好，那里那里有质量问题；他们喜欢你的产品贵，别的厂里比我们便宜；他们喜欢说在我们同样产品别的店给到怎么一个低的折扣，希望我们给他那样的折扣；他们喜欢说别的店给了他赠品，非要我们公司补偿给他。这个时候他还是上帝吗？

　　店长仿佛是在走钢丝，一端要平衡的是公司的利益，一端要平衡的是顾客的“浆糊”。如果完全是公事公办，不懂得变通，那也不对。公司的政策往往是官僚机制的产物，不见得一定是切合实际情况的，但是，你不能因为这点就去承认顾客“捣浆糊”的必然性，不能去相信了顾客的那些鬼话。

　　分辨顾客哪些是人话哪些是鬼话是需要很多的经验累积的。但是你要假设的前提是他讲的都是鬼话，然后，以鬼话为基础再去分辨他哪些话还有些人话的味道，有人话味道的话还可以再考虑考虑……

 　　第七个原则：狠！狠！狠！

　　销售指标是一把枪，究竟是让你的区域经理把枪对着你好呢？还是你把枪对着你的队伍，对着你的导购员好呢？应该没有人想被枪对着吧？

　　不要给你，你的销售队伍，你的导购员任何完不成业绩的借口。“成功者找方法，失败者找理由。”你要做的，是把他们的借口狠狠的往下剖析，凡事就怕认真两个字，他喜欢执拗的找借口，你就执拗地打破沙锅问到底，看看到底是真的有问题呢？还是你的销售队伍，你的导购员有问题？

　　店长需要很良好的职业嗅觉，一眼就能发现销售业绩问题的本质在哪里，该杀头的就杀头，该处理的就处理，犹犹豫豫的，早就被市场一脚给蹿了。

　　所有的这些原则造就了优秀店长的个性，果敢，敏锐，懂得说服你的区域经理，懂得如何处理好人际关系，管理好同事，懂得争取。懂得分析问题的本质。最重要的是，懂得如何把业绩做到100%达标。

　　最后祝愿你也能成功！相信你一定能！

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