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店长最容易忽略的七个另类原则


[  《世界营销评论》    更新时间:2007/5/12  ]    ★★★

  第四个原则:管理好你的区域经理比管理你的下级更重要

  但是,我们怎么说服区域经理乖乖地把公司口袋里最后一个子掏出来给你呢?一般情况下,你并不是你的区域经理的唯一下属,要资源也是要讲究技巧的。

  我们都知道管理好下级的重要性,但是却很少有人提到管理好区域经理的重要性。区域经理也是需要管理的,如果他对你的信息的掌握大多数情况下不是来自于你自己,而是来自你的同事或者你的下级,那么,你的处境可不会太妙。

  区域经理的时间是宝贵的,所以,你在和区域经理做沟通的时候千万不要太婆婆妈妈,要用简明扼要的话去阐述你的观点,当然,你同时也需要有充分的理由——没有充分的理由,那就是你自己去找骂了。最重要的一点,是你要非常的自信,如果你都没有自信,你的区域经理自然对你就缺乏信心,对你缺乏信心,也就意味着对你的计划更缺乏信心。

  区域经理要的最重要的也是你的信心,他比你还聪明呢,自然知道计划肯定比不上变化,计划可以修改。首先,你要收集足够的信息,提出完整的方案,而且是要有选择的两套以上的方案,然后,表明你的个人倾向性。要记得,千万不要给区域经理没有答案的问题。区域经理是只做选择题不做问答题的,如果你什么事情都要区域经理解决,自己却没有主见,请问要你拿薪水是干吗的呢?

  第五个原则:别把村长不当官

  在一个公司里面——无论是大公司还是小公司,专卖店永远都只是一个部门,现在如此,未来也是如此。公司越大越官僚,销售受到的限制也越多。店长要完成销售业绩,离不开各个部门的配合。你的销售才能再高,但是如果没有财务、供应、售后、行政、策划、销售各个部门的配合,你再能干也是没有用的。有人的地方就有“阶级斗争”,店长必须面对这个事实,并在错综复杂的人际关系中游刃有余。

  在组织中建立自己的人际关系是很重要的,要把各个部门“村长”当成自己的客户一样的来对待。学会对他们说“谢谢”——虽然这些本来就是他们的工作,学会对他们说“我的计划是……”——虽然这些东西本来是要他们来计划。

  这些“村长”能帮你的很多忙,在官僚体系中,我们要学会寻找漏洞来抵御官僚习气为销售带来的负面影响。否则,这些村长对你说的会是这些话:

  “啊,按照程序是这样的……”

  “啊,这个事情不是我们部门的事情……”

  我曾经在做店长的时候就吃过个亏,我只管认为商场前线就是销售的,其它的所有事情都是其它部门的事,所有部门都应该为我们店无条件的服务,说话不将这些村长当回事,脑子里就认为这是他们的工作。我这里想说的是不管与那个部门打交道都好,一定要学会相互尊重,你将某个部门当回事,那个部门就会将你这个店当回事,不信你走着朝。

 

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