法治报调查：百度上，搬场公司“黑白难辨”

    打开国内知名搜索引擎“百度”,键入“搬场”、“搬家”等关键词,随之出现的大量打着“公兴”、“大众”等知名搬场旗号的链接,指向的竟然是众多假冒正规搬场的“黑搬场”网页,这让沪上最大的搬场企业———公兴搬场物流公司十分愤怒,并可能因此和百度公司对簿公堂；

　　而在关注事态进展的同时,一个这样的问题也不由让人疑惑：由于多数不具备营运资质、且冒用他人之名,以往不得不通过偷偷在小区张贴“黑广告”、往居民信箱塞“优惠券”等方式做“宣传”的“黑搬场”,如今为何能堂而皇之地出现在“百度”这样的知名搜索引擎上？

　　“付一笔钱就能买个‘排名’。”一家“黑搬场”在接受采访时漏出了这样的“口风”,而根据该线索,笔者探访百度公司后得知,参与一个“竞价排名”活动、为每次点击支付11元1角3分的费用,一个“黑搬场”就能如愿以偿地排在搜索结果的第一位……

　　一访“黑搬场”：
　　“月付数十万,就能保持现有‘排名’”

　　“公兴搬场公司、大众搬场集团……”昨天上午,笔者打开了百度的搜索引擎,键入关键词“搬场”后,随即出现了八万多个搜索结果,以上这些耳熟能详的本市知名搬场则更是排名前列。然而奇怪的是,同一个搬场名称,竟有为数众多的搜索结果同时存在,并且热线电话、公司地址、甚至网址都各不相同。

　　笔者看到,仅在前三页上,就有不下十家公司自称“公兴搬场”,而点击搜索结果的链接,便能立即到达这些公司的网站———这些网站上都以标着“公兴搬场”标识车辆的照片大做广告。那么,究竟哪个才是真正的“公兴搬场”呢？笔者随即联系了公兴搬场公司总经理助理刘伟军,他的回答是,该公司目前只有唯一的一个客服热线96964,也只有真北路3045号这个唯一地址。

　　这众多“公兴搬场”除了名称一致外,和真正“公兴”毫无关系,毫无疑问,他们都是“黑搬场”；而更让笔者吃惊的是,有的“黑搬场”不仅像模像样地提供了以“800”开头的客服热线,甚至堂而皇之地排名在最容易吸引网民视线和点击的搜索结果最前列,而正规的品牌搬场公司却被淹没在假冒信息的汪洋之中。

　　“我们能排在前面,证明我们是正宗‘公兴’。”、“我们能排前面,证明我们服务好啊”无一例外,当笔者一一致电排名前列的几家“公兴搬场”询问百度搜索排名问题时,得到的都是这样的回答。能在百度搜索上排名占优,不仅意味着可以吸引更多的视线,甚至在很大程度上,成了各“公兴”佐证自己“货真价实”、“服务周到”的有利证据,而对于不同地址、电话却打着相同名称的“同行”,他们的口径也出奇相似,“这可能是我们的分部。”

　　那么,如果真的是同一家公司不同“分部”,又是凭什么决定其搜索排名的高低呢？在笔者的一再追问下,一家自称位于“真北路1858号”的“公兴搬场”工作人员终于松了口,“谁排在最前面,只能证明谁付给网站的钱最多。”

　　他解释说,这些“搬场”参加的是“百度”一个叫“竞价排名”的企业推广项目,只要交纳一定数额的“宣传费用”,就能获得相应的网站搜索结果排名位置,而付的钱越多,排名就越靠前,“要保持我们现在排的位置,一个月大概要交数十万。”而即便月付费用已经达到了十万元,笔者看到,该公司也并没有能获得百度上第一的排名。

　　要排名搜索结果前列,既不需要“货真价实”,也用不着提高“服务质量”,“黑搬场”们唯一要做的,就是向百度交纳一定的费用来获得并维持“排名”。如此出人意料的回答,是真是假？笔者随即拨通了百度“竞价排名”客服热线一探究竟。

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