通往卓越，企业应如何推动变革？

　　当今中国市场经济体制之下，公平地参与竞争，并且通过为顾客提供更好的产品和服务来体现它自身的价值，每一企业都必须将自己置于这套规则之下（不管是否存在事实上的机会公平和机制公平，至少在形式上应是如此，国家已经有相关的法律基础为保障）。

　　但是，对于某一具体企业来说，要在行业中成为真正的领袖，却不是很容易的事情。短短几十年的市场实践，国内已经涌现出了那么多典型案例，有那么多曾经火热一时的明星，一一从我们眼中消失。即使到今天，甚至有很多著名的企业，甚至被称为中国企业国际化典型代表的某家电企业，在变化的环境里不知所措，挣扎于泥沆之中。那些最有雄心斗志的企业，往往成为流星的可能性越大；而很多专心练好内功，适当地学会推销自己，反而活得更长久。

　　那么，这些具有宏图大志的企业，它有这样前瞻性的经营战略设想，是合理的，也是没错的。但身处急剧变化的中国市场，面对着那么多机会和资源，又有那么多危机和挑战，我们没有找到适应环境的方法，却是不能接受的。那么，在复杂的市场环境下，如何才能成就卓越企业呢？

　　我认为，中国企业通往卓越的必然路径是坚定不移地选择变革。企业变革，不仅是必然选择，而且也是我们突破成长瓶颈的经营主导思想，需要考虑以下几个方面的因素影响：

　　一、企业老板，启动变革的核心按钮

　　中国企业里的老板是决定企业前进方向的舵手，他们本身也愿意充当这样的角色，而不太愿意脱离企业的指挥与运营管理，但现实却又逼着他们转型。中国的企业老板们在最初的创业过程中，是极具主动性和革命性的，并且敢于承受失败。

　　但是，创业成功之后，企业运营到较高级的阶段之后，他们市场敏感没有了，对自己产品和服务的真实竞争力了解不够了，对企业运行的实际效率不清楚了，很多工作都交给信任的人或各层级的经理了，老板自然就成为企业形象首脑和代言人，只坐在大班椅上遥控指挥，最后对关键数据进行把控。这样，企业老板渐渐脱离了实际运营，他从而无法知道真实的代理成本究竟有多高。

　　市场依然如大海一样波涛汹涌，企业这艘航船在夜行中时刻面临着灭顶之灾。不管经理人如何负责，具有如何的职业操守，而企业老板才是最终关心企业生死存亡的利益相关者。因此，当企业适应环境的机能不断下降时，选择变革就是唯一的选择，而变革的最终决定权在于老板。在变革中，我们要从以下几个方面考察老板：

　　企业老板是否有认真变革的愿望，是否会协助变革工作的开展，并且参与到变革过程中来？

　　企业老板是否愿意倾听员工真实的声音，尤其是那些忠诚于企业又有能力的骨干声音？

　　企业老板是否愿意倾听商家客户的真实声音？

　　企业老板对于高管层之间不同的声音，是否愿意花精力来化解或协调？

　　企业老板是否愿意走到市场中去，是否愿意深入到部门办公室和工厂车间去？

　　作为企业高层经理和参谋人员，必须将真实的情况向老板通报，并且提供几套解决方案，至少要有“上、中、下”三策，深刻分析利弊，并引导老板倾听各层级最真实的声音，更不要试图控制老板思维模式或通过策略及实际隔离运行来架空老板。只有这样，才能让老板更坚定地支持企业变革，并认同变革的决心和思路。

　　如果老板关注的重心并不在变革，那是因为他深刻洞悉组织潜在危机以及知道如何平衡才能让危机不致于激烈爆发或瞬间爆发。至少，他会有一种隐隐的感觉，会烧灼到皮肤。他也可能认为，换一套管理方式或管理班子，难以带来革命的变化和良好的前景。

　　譬如在扩大赢利空间无望的前提下，他可能更倾向于拼命降低运营成本，控制支出。因此，老板就会将他的精力用来关注当前的企业生存和短期利益。如果没有良好的动机和高明的策略，要推动企业变革，其成功可能性是非常小的。

　　我认为，不能真正赢得老板认可的变革方案，是难以在企业体系里有效运行的。勉强推动起来，我们必然也会遇到千难万险，数不清的暗礁横挡在我们变革者前面，而很多人会打着忠诚于企业和老板的旗号，拒绝接受新的运营模式。

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