格兰仕：从世界工厂到世界品牌的转型

    2、让顾客成功,并努力与战略型客户在价值链的高端实现竞合和双赢,是品牌战略成功的条件。

    一个品牌的成功与否是由市场决定的,而市场的成功又取决于客户的成功,因为,在一个企业经营的各种要素中,只有顾客,特别是忠诚顾客才能为企业创造价值,企业长远利益很大程度上取决于公司的客户关系价值和客户资产的管理能力。换言之,品牌建设必须建立在让顾客感动、让企业和顾客双赢的基础上。

    一个满意的顾客不一定是回头客,但是,一个成功的顾客一定会回头。因此,为了推动品牌战略,近来,格兰仕在国内、国际市场都重组了营销组织,创建了一个以顾客为导向的组织体系,并根据每一个顾客对企业边际贡献率的大小进行分层管理,建立了企业的客户资源库,对不同的客户实行不同的服务政策、信用政策和价格政策,并从中去寻找与企业战略目标相一致的长期战略伙伴,以实现品牌战略的稳步推进。

    四、战略实践：参与全球合作,多元化品牌经营

    围绕新时期的战略定位,目前,格兰仕在全球市场的深度管理营销推进进程中,更侧重考虑如何驾驭品牌资产和顾客资产,在从传统的OEM向ODM、OBM跃升的进程中实施多元化品牌战略：

    1、通过与跨国品牌的授权合作扩大自有品牌影响,或者与当地大客户成立合作品牌,并通过这些渠道实现自主品牌的浸透力。

    格兰仕认为,世界品牌的缔造者,必须要有宽阔的国际胸怀和海纳百川的气魄,这是品牌战略成功的重要要素。

    目前,在格兰仕致力于自有品牌建设的同时,许多国家和地区的著名品牌产品也是通过OEM、ODM在格兰仕制造。

格兰仕理解,作为一个志在百年发展的企业,自有品牌非常重要,但是,从全球经济一体化的范畴来看,众多世界著名品牌不仅仅是当地商界创造的经济成果,更是世界商业文明的重要组成部分,我们有责任共同去推动和促进这些商业文明的发展成果,寻找与这些著名公司在价值链的高端形成竞合。比如,最近,格兰仕与某著名跨国品牌在高能效电饭煲方面的合作,就是在OEM的条件下,在研发、技术标准、营销方式等方面全面推进的一次合作。通过这样的合作,不仅扩大了我们战略客户在市场上的成功,同时也让我们掌握了一个现代企业从产品研发、质量控制到市场营销的一整套管理办法,这也为我们的自身品牌建设提供了不可替代的借鉴。

    事实上,在格兰仕的客户中,要求推广格兰仕自有品牌,或者要求在其营销渠道中推广格兰仕品牌产品的客户很多恰恰就是我们的OEM、ODM合作伙伴。这些成果的取得,是与格兰仕长期对外开放的胸怀和务实的精神是密不可分的。

    2、实施战略联盟,以自主品牌影响实现对企业内外部资源的有效整合,在一些成熟市场及发展中国家通过品牌代理商进行品牌经营。

    经济全球化的加速,人才、产品、技术等企业要素日益分散化,已经没有哪一家企业能够长期拥有生产和经营某种产品的全部优势,企业单纯依靠自已的能力已很难掌握竞争的主动权,企业要维系其持久的竞争力并稳定推进品牌战略,很大程度上取决于其对企业内外部资源的整合能力。因此,竞合已经成为竞争的最高阶段,以合赢为出发点,通过格兰仕在技术、资金、渠道上的优势,有选择的与一些中小企业结盟,建设强大的新平台,以战略联盟的方式去扩大我们现有经营的产品品种,以更多的产品去覆盖我们的客户的需求,同时也解决了中小型工厂产能过剩、产品同质化等日益严重的问题。2007年,格兰仕准备以小家电为突破口,选择一批中小型企业作为战略联盟组织成员,并以此作为扩大格兰仕品牌影响的重要途径之一。

    此外,格兰仕在全球重点的国家和地区都已建立属地化的经营队伍,按“经营国际化,人才属地化”的方针,以有效提高国际化经营的层次。

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