专访张瑞敏：海尔将超越三星和LG

　　奖金当然是根据业绩而有所不同。”

    (海尔拥有一个独特的人事系统。就是，谁都可以提交要求“给我升职”的申请书，由公司对此进行评价，对分数高的人予以晋职。)

    问：听说有人称您为“中国的杰克－韦尔奇”？

    “从通用电气总裁杰克-韦尔奇身上学到的最重要的东西就是改革精神。衣服穿得多了，就无法感觉外面的温度。应该解除企业内部的束缚，使企业的所有员工都能感受外面气候的变化。在信息时代，每个人都能以世界为舞台，拥有自己的市场，成为独立的经营主体。”

    问：听说您出外时从不坐头等舱？

    “现在不这样了，（笑）两年前一直都坐普通舱，现在坐头等舱。坐飞机时，总发生乘务员认出我，要为我换舱的事情。次数多了，也觉得很不安，所以现在坐头等舱。中午和员工一起在公司食堂用餐，上下班时与员工一样打卡记考勤后再走。”

    ■海尔在不久的将来会赶超三星和LG

    问：目前海尔在韩国市场是否顺利？

    “与其他国家相比，韩国属于有难度的市场，在进军韩国前就预想到了会有些困难……。从世界市场上看韩国市场不能算大，加上三星和LG等的当地品牌的力量很强，留给外国品牌的空间很小。

    问：进军韩国市场的主要目的是什么？

    “与短期内扩大市场占有率相比，更重要的目的是培养海尔的竞争力。‘先难后易’，抢先进入一般公司难以涉足的韩国、美国、日本、欧洲等发达国家市场，则日后就能够轻易打进其他市场了。进入韩国市场后，我们领悟到在实力上和三星、LG还向差深远。如果能消除该差距，海尔的竞争力也会得到快速提升。在世界家电市场上，继日本、韩国之后，中国产品也卖得很好。现在中国已经从制造产品的阶段更上一层楼，转入创造产品的阶段。”(2003年海尔在韩国设立了联络办事处，一年后转为法人单位，目前已在韩国正式展开营销。)

    问：即便如此，海尔仍在提高韩国市场占有率方面做出不懈的努力。

    “虽然不能确定具体时间，但海尔总会赶上三星和LG公司。与三星、LG相比，海尔的成长时间还很短。海尔的年销售增长率为250~300%，而且在韩国的品牌知名度也在日益提高。”

    问：您具有丰富的经营经验，您如何看韩国的工会问题？

    “我知道韩国的几个工会非常强硬，在上海汽车(行情论坛)收购双龙汽车的过程中产生的工会纠纷也曾被中国媒体重点报道。目前中国的工会问题还不严重，但在一些公司，劳资双方之间的矛盾正在日益加深。我不太清楚韩国的情况，所以也说不出更多了。我认为，公司应帮助职员能实现儒教所说的‘内圣外王’(从内完善人格，从外具备治理天下的能力)而做出努力。即，公司应该在帮助员工培养自身价值方面采取积极的姿态。

    ■海尔将进入全球家电行业前2名

    问：海尔当前需要解决的课题是什么？

    “(如托马斯-弗里德曼所说)信息化令全球变得平等。

　　如果让我挑选，为了在全球竞争时代存活所需要的最重要的经营因素，第一就是人才。一流人才造就世界一流企业。特别是进军海外市场需要各方面的人才。在美国、欧洲等外国市场需要吸纳各国的顶级人才，可这绝不是一个简单的问题。

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