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鸢都之战--三联阻击国美纪实案例


[  《世界品牌实验室》    更新时间:2007/1/2  ]    ★★★

  二、国美并没有对潍坊市家电市场的商圈进行细分,把价格形象的作用看的太高。任何一个公司进入某地区,如果没有充分了解、细分当地市场更没有站在消费者的角度上分析与定位的话,那就违反的行销要义,单纯依靠一厢情愿的自我宣传是缺乏取胜根据的。在此之前,三联家电已经在潍坊生存发展了近8年,有着广泛的忠诚顾客。


  根据PARATO(黄金法则2/8比率)原则,我们确信要取得本次胜局的基础关键在于老顾客的反应与支持,80%的取胜关键掌握在老顾客群体的手里,一切宣传应该从关注和满足这个群体的反映与需求开始。


  换言之,反而削弱了开业效应的购买兴趣,违犯了营销的单一诉求原则。


  三、开发一个新顾客是维系一个老顾客成本的5倍,这是大家共知的原则。为避免从一开始就误入国美善于制造的价格战泥沼,避免无休止的价格报纸广告对垒,增加营销成本,采用低成本手段向老顾客发起服务文化重新认知与宣传是最合适不过的一条路线。


  利用三联家电社区文化建设的设施,对三联家电的商圈环境内的消费者进行针对性的布点、分隔宣传,将是一场没有太多硝烟的战争,在国美没有看透我们的情况下,我们悄无声息地已经和消费者进行亲密“接触”。


  这一营销定位的首要因素在会议上得到肯定,一切工作围绕这个定位展开,于是具体的《应对国美开业策略设计》、《5.28潍坊营销方案》迅速出炉。


  针对国美的价格形象的新闻宣传,我们迅速推出了旨在唤起消费者与三联鱼水之情、回报之意的《一封家书》、《三联家电为夏日添精彩》及《家电何须再战,三联服务决胜》等四篇新闻稿,并迅速展开了对于老顾客的电话回访与电话营销活动。


  根据国美新店开张必然的效应,我们迅速对整个卖场进行了布局的调整、装饰及局部改造,确定了“三联家电重装开业,8周年盛大店庆”的报纸宣传主题,因为国美与三联相距太近,此举意在呼唤消费者到盛装之后的三联感受新气息,分化大家对国美新店开业的心理吸引因素作用。


  当然,针对对手必然上演的价格战,我们寄托于服务文化,推出了《MISS365提前积分会员制》,老顾客凭以往购物发票、新顾客活动期间购物即可成为会员,获取365-1000元的会员卡储值(事实证明正是这一举措将国美惯用的赠100元礼券的核心方式封堵的无地自容)。


  表现在平面上的价格形象对垒,是我们再熟悉不过得了,国美活动一般为连续3天,我们定为7天;国美限量,我们限时以及不限量;国美善于规模挤压供应商,我们提前向所有供应商发出邀请,欢迎尽可能多的厂家参与现场活动展示,越多越热闹越好,因为厂家能参与广场促销活动的资源有限,促销班子支持到了三联就无力再支持国美……


  一切都在紧锣密鼓地进行,双方不断进行互相的猜测与暗防。而此时的潍坊百货大楼没有任何的反映和应战迹象。5月28日即将到来,中原逐鹿,谁会取胜,谜底即将揭开!

 

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