我们来看一个案例。
国内某知名上市公司在1998年开始在全国重要市场都建了办事处或分公司进行市场的深度开发。S办事处的A经理和J办事处的B经理都是在公司有一定资历和威望的老营销人员,其部属是一批1997、1998年进公司的新员工。A经理的管理和领导风格是:简单粗暴,一点小事就上纲上线,进行人身攻击;大权独揽,下属不要问为什么只要知道干什么就行了;经常对员工持怀疑态度,内部同事关系、上下级关系非常紧张,团队气氛异常沉闷。而B经理的领导风格是:善于放权,给下属足够的发挥空间;信任每一个员工,对他们的错误和缺点不是简单指责而是帮助改正;注重团队建设,经常组织一些文体活动增强团队凝聚力;真心关心下属,尽所能帮助下属解决一些问题。2-3年后,B经理的部属中4个业务人员陆续被提升为区域经理,和B经理平起平坐了;而A经理的部属有3个做业务的,只有一个人在1999年调到公司另一个很有威望的经理(后被提升为副总经理)手下锻炼一年后被提升外,其余2人都是一路坎坷,久久也得不到提升,而A经理也因在公司四面楚歌,只好辞职走人。
从这个案例可以看出,一种良好的团队气氛对区域经理的成功是多么的重要。虽然,A经理的另2个部下不能创造出色的业绩而因此得不到提升,也有他们自己的一些原因。
一个区域经理的下属包括:业务人员、司机、内勤,有的还有会计。你的成功更多地依赖他们的高效的工作和出色的表现。作为团队的领导者,有一项很重要的工作就是在团队内部营造一种:信任、竞争、相互支持、宽容、和谐的气氛,让每一个员工都能够开开心心地工作。特别是业务人员,很多具体工作和问题都要他们去面对、去解决,他们每天都要碰到很多挫折和失败,经理人员若能设身处地地尊重他们,站在他们的角度和他们一起来完成工作,必能获得他们的尊敬,必能激励他们以更大的热情来回报经理、回报公司。
成功关键:有效的指导和激励
部属的成功就是你的成功。
作为区域市场的负责人,你的职责是带领你的团队完成公司的销售指标。作为区域经理和普通业务员的区别就在这里:你要通过你的团队来获得成功!能否对你的下属进行有效的指导和激励,以推动他们更好的完成工作,成为你成功的关键所在。
一、你下属工作的动力
(一)按劳取酬,获得生存的根本
工作是为了活着。区域经理在公司的权限范围内,要制定合理的薪酬机制,鼓励下属通过自己的劳动来争取较高的收入。但对一个有雄心,期望职业生涯不断迈向新台阶的业务人员来说,工资和奖金对他们来说绝不是最重要的。
(二)熟练地掌握营销知识和技能,提高能力和信心
作为上司,你要不断给部属挑战机会,给他们一定的权限让他们独立地完成工作,以此来锤炼他们各方面的技能,提高能力和信心。
(三)获得培训和学习的机会
现在经常听到这样一句话:培训是给员工最大的福利!
(四)通过工作贡献获得公司的认同和尊重
二、你作为指导者充当的3个角色
(一)训练者
通过你的训练,下属要具备娴熟的营销技能和过硬的心理素质,能够胜任其工作岗位。