从罢工风波到相生：上汽集团走出国门第一课

　　今年，是中国加入WTO五周年。随着中国经济更全面融入世界，越来越多的中国企业跨出国门。温家宝总理在今年的《政府工作报告》中指出：“支持有条件的企业‘走出去’,按照国际通行规则对外投资和跨国经营,在境外建立加工基地、营销服务网络和研发机构。”

　　紧张时刻

　　8月11日，正是罢工局面最紧张的时候。上汽股份执行副总裁墨菲，出任双龙汽车代表理事。

　　那一天，在离首尔不远的平泽生产总部，工会成员封锁了正门，5000多名员工围住生产总部大楼，并打碎了主楼建筑一层的三块玻璃，罢工全面开始。韩国员工为此次罢工取了一个颇具斗争意义的名称———“玉碎罢工”，取意“宁为玉碎，不为瓦全”。

　　“如此激烈的冲突，是我们不愿意看到的。”在双龙首尔总部简洁朴素的办公室里，身为国际汽车业知名管理专家的墨菲言语坦诚。

　　罢工，源于对公司改革发展的不同预期：上汽在2005年初获得双龙控股权之后，面对连续几年的收益下滑，目标是尽快提升盈利能力，发挥协同效应，减少不必要的支出，为公司发展注入新活力；可在双龙工会看来，结构调整意味着裁员，与上汽中国工厂共享技术平台则被认为是“技术外流”，会使更多工人在未来几年失去饭碗。7月下旬，获得双龙汽车加快改革进程消息后，平泽员工就举行了三步一拜游行抗议。

　　每年8月，是韩国传统的罢工季节，墨菲上任被渲染成“结构调整专家到了”，劳资关系紧张程度进一步升级。8月中旬，工厂停产，产品减产近2万辆，生产车间里，处处是工会人员搭的帐篷和蚊帐；上游众多配套企业，也只剩下空荡荡的装配流水线。

　　公司陷入困境，要价颇高的谈判条件也随之而来。工会提出今年度要再次上调工资10.5%。仅此一项，双龙就需要支付1.7亿美元以上。

　　“双龙会不会走向倒闭？”部分韩国媒体这样问。

　　不少同行也注意着，上汽双龙如何渡过这一难关。

　　刚柔相济

　　退，还是不退。上汽双龙选择了后者。

　　8月18日，上汽股份对外宣布，对双龙汽车冻结包括工资、税金在内的所有现金支付，直到工会罢工结束为止。这意味着，上汽没有让步，对抗气氛骤然更浓。　　“我们别无选择，如果答应工会提出的要求，公司将陷入更可怕的困境。何况，今年退让了，明年后年，当罢工再来时，我们怎么办?”张海涛谈到当时决策时依然目光坚定，“对于原则问题我们坚持不变，那就是一定要建立符合公司实际的薪酬制度。”

　　坚持不退让，意味着更大风险，如果让罢工拖得太长，对工厂的打击会更大。

　　事态越紧张，越要保持冷静。双龙的中韩双方高层认真分析形势之后达成一致———坚持原则的同时，要坦诚沟通。

　　双龙汽车的崔馨铎社长站在了第一线，这位曾经主持过双龙主席等车型开发的韩国著名工程师，一次次坐到工会成员和员工之前。崔馨铎摆出严谨的数据，阐释公司的现状，包括“3年来不断下滑的收益”、“市场局势的变化”、“政策的不利影响”、“成本上升的压力”，崔馨铎丝毫不隐瞒公司的任何问题和管理层解决问题的办法，有时一谈就是好几个小时，喉咙为之沙哑。真诚最重要———一次次，一天天，员工开始评价，“社长是工程师出身，他不会说谎。”

　　面对罢工，中方高层保持本色，既坚持原则，又平易近人，谦和待物。他们知道，必须真诚地传递一个信息：中方高层和韩方员工不是生死对手，而是双龙汽车“家”中的一员。

　　在张海涛的办公室里，他拿出一本名为《漫画韩国》的书，翻开书来，一幅幅生动幽默的场景映入记者眼帘，讲叙着各类韩国文化习俗，这是上汽高层给他们布置的“家庭作业”。从去年到韩国至今，张海涛参加了近10次韩国员工家庭的生日聚会、婚典丧礼。在韩国员工家人逝世的灵堂前，他按照韩国习俗———下跪祭拜；在员工小孩出世的派对上，他笑容满面，送上祝辞。主管采购的副社长沈剑平每次从上海到首尔，总会带上12岁儿子画的画送给韩国同事，画面的花鸟虫鱼样子很幼稚，却让韩国同事从中读懂：家庭和亲情，无论在韩国还是中国，都一样重要。

　　双龙的10多名中方高层和管理人员，都集中住在首尔市郊盆塘地区的居民新区。放眼望去，一排排密密麻麻的高层宿舍依山而建，这里离首尔总部办公楼有18公里，上班、购物和娱乐都不方便，但租价仅是市区公寓的1/3。上汽接管双龙不久，“中国高管生活简朴”的信息在公司内外不胫而走，“几乎每天都是两点一线，晚上8点前就回家了，周末也不去打高尔夫”，驾驶员渐渐地喜欢为中国高管开车，因为不少韩国大公司高层习惯泡吧到深夜。“双龙苦难时期，中方管理层没有闲着，而在加倍努力。”

　　这样的坚持，让中国企业家逐步赢得韩方员工，甚至工会会员的认同，尽管罢工在继续，但一些细微的变化出现了：

　　8月底，上汽集团副总裁蒋志伟和张海涛等中方高层，再次被工会成员挡在平泽工厂的大门口，38摄氏度的高温下，他们耐心地解释了两个小时，汗流浃背。一位工会成员终于看不过去了，叫了一声“张社长”，把冰镇饮料递了上去……

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