此期由于国内市场竞争日趋激烈,国内市场已基本没有什么大潜力可挖,企业可以把目光瞄向国际市场,努力向其他国家出口并进行国际投资,促进企业实力进一步增强。因为一个品牌在国内市场的成熟在国际市场则可能刚刚处在幼稚期。
(四)维持现有消费者
成熟期扩大现有用户的使用量很重要,这时候可以通过提高产品等级、扩展产品系列、提供服务质量的方式来实现。保住现在用户比争取新用户成本更低,意义更大。具备了忠诚度的消费者不会象普通消费者那样对广告反感,相反,他们对于自己认为的品牌会更有兴趣,更愿意接受这些信息,进而会加入重复购买者的行列。一旦消费者对某个品牌产生了信赖感,要使他改变购买习惯也是不容易的事。即使成功了,也需要很大的投入,即初次购买成本会很高。如某位消费者向来用佳洁士牙膏,要使他对两面针牙膏感兴趣进而产生购买欲可能需要大量的广告和促销活动。因此说成熟期维持已有消费者比花精力去寻找新消费更为重要,也更有价值。
第五节 衰退期
月有阴阳圆缺,品牌的出生,成长,成熟和衰退的过程也在顺应自然规律。当一个品牌在市场上失宠时,也就意味着品牌已经进入衰退期了。
在衰退期,产品的需求下降,产品销量下降甚至产生滞销的现象,市场增长率也下降,利润亦越来越小,一部分竞争者已经处境艰难甚至不得不退出市场。品牌影响力逐步降低直至从消费者的心目中消失,消费者的目光被其他的新产品所吸引。
在产品的衰退期,大多数情况下广告一般不会起太大的作用,此时广告主意在获取后期利润以期在产品退出前实现最大价值。此时企业应当重新设计广告或是进行新一轮的营销及公关活动,如果不明显,就应该考虑推出新的产品以塑造新的品牌了。
这时候如果产品可能仍然会有稳定的、下降较为缓慢的需求,如果出现这种情况,企业则仍应在品牌上作少量的投资,不要轻易撤出。可以采取逐步收缩的策略,直至产品自然退出市场为止。企业一方面要尽量地把品牌的潜力利用尽,一方面要有目的有步骤地撤退。这种策略应该说是比较完美的,但具体执行起来难度比较大,许多环节不容易掌握。
还有一种策略是快速退出,即如果继续经营某种品牌,不会获得很大利益或者是将会影响企业在别的方面取得抢先优势,这时候企业就应该及早退出。现实中最常见的做法是停止一切新的投资,及早地减小生产量,快速削减各种研究和营销费用,转移资金,撤销该品牌有关的运营部门等等,以便能够及时集中企业资源,转向新的品牌。
一、缓慢退出
有的品牌在达到衰退期后,仍然能够在市场中保持一定的市场份额。如果能够不断地调节品牌的功能,使它保持竞争性,那么这个品牌有可能还会继续发挥其潜力,在市场上重振雄风。
对旧品牌进行追加投资,其目的是为了最大限度地获得旧品牌的价值。在旧品牌到了穷途末路之前,最好不要轻易放弃。明智的投资者更注重对已占据了一定市场地位,尚有潜力可挖的旧品牌的追加投资,而不是一味专注于新品牌。天津手表厂(今天津海欧集团股份有限公司)的“海鸥”手表历史悠久,在瑞士、日本等国际著名手表生产商的夹击下也曾生存艰难,但天津手表厂没有轻易放弃“海鸥”这个品牌,他们研制了新的款式,面向普通消费者推出实用型的“海鸥”手表,仍然很受欢迎。
对原有产品进行改进,仍然有可能重新发掘品牌的潜力。如我国第一汽车制造厂生产的解放牌汽车曾经统治中国市场数十年之久。转向市场经济体制后,由于新企业不断推出新产品,解放牌汽车在走下坡路。面对这种形势,一汽对老解放牌汽车进行了大规模的技术改造,生产出性能、质量全面提高的新型解放牌汽车,投放市场后大受欢迎。接着又研制出了CA142解放牌卡车,扩大了市场占有率。