佐丹奴：重新定位的两难境地

　　图注：以上数字来源为各公司年度财务报告

　　按汇率US$1=HK$7.75计算

案例点评

　　组织、文化、人与企业成功

　　又一家东方企业即将迈入国际化进程，而且是在西方企业一直占据极大优势的时尚服装领域。国际化是每家企业在发展过程中必须面对的关键一环，业务拓展势必需要更大的市场，而不仅限于本国或相邻国家。随着市场的扩大，对企业管理的挑战也在加大，企业过去的成功经验是否能够支持它在国际市场上再次取得辉煌？在国际化进程中企业要增强哪些能力以及在组织方面提供哪些保障都是不得不面对的问题。

　　我们认为，企业的成功发展，在战略之后，无外乎组织、文化和人三个关键要素。这四者相加如果给予投资者信心和保证，就能融通到企业需要的资本。而一家企业在具备了正确的战略、有效的组织、足够的资本、适当的文化和高执行力的团队之后，等待它的将是最终的成功。

　　具体到佐丹奴的例子，我们不妨先来总结一下它过去成功的关键因素。成功首先源于企业战略，它关注于对“价值”做出最恰当的诠释，即服装“感觉舒服，看起来很棒”，而价格可接受。价值不仅体现在服装的价格，也包括服务、方便和节省时间；在组织方面，佐丹奴保持着简单和扁平的组织结构，强调分散化管理和授权，针对不同市场采取不同的竞争策略；长期以来，企业建立了服务客户、允许犯错和强调沟通的文化，由于对绩效的科学评价与管理，也建立了强调绩效的文化，并运用薪酬、认可、奖励等一系列管理制度来强化这种积极的企业文化；也正是由此，企业在一个高流动率的行业中保持了较低的员工流动率，使得企业得以给员工更大的培训投入，建立更加强有力的员工和管理人员队伍。企业因而也获得了巨大的成功。

　　佐丹奴所在的休闲服装行业，目前的两个显著特点是客户需求变化快和成本约束大。这就使得企业一方面要快速追赶顾客不断变化的消费需求，同时又能以更低的成本去满足这些需求，并且还要在其中保有一定的价值。在快速反应方面的一个例子是贝纳通公司为了适应当地客户对其服装颜色要求的变化，而向各地工厂运送白布，以便接到订单后，直接在各地工厂染色以配合当地需求，实现快速市场反应。当企业决定国际化，除了考虑行业特点并有了相应战略之外，要在新的地域参与竞争也会对企业组织方面提出新的要求，就需要进行系统分析。

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