占领13亿人市场的13条品牌诡计！

　　今年在家电行业，由于小厂太多，注册香港松下，香港三菱等品牌的特别多，大有越演越烈之势。当然这跟中国的保护知识产权环境有关，比如当风头比较紧的时候，这样的品牌是很难生存的，是典型的见光死。这也反应了法律上存在品牌和企业注册的漏洞，同样是一步工商管理法规或者商标法，不同地区的主管部门的解释是不同的。

　　这很像香港的女艺人在入道初期，为了出名不惜拍一些三级片，做一，名并不光彩的脱星！当成名之后就从良了，成了国际巨星！这在中国现状下对于致富路径的宽容和默许。

　　诡计8、发明概念，炒作概念

　　发明概念说明了这些企业从无到有的制造能力，就像一些不规范的企业一样，能够把产品的成本做的很低，至于质量和品质他们就不关心了。从数码彩电，数字化彩电，平面彩电，纯平，超平彩电等等，中国的营销史从另外一个角度上就是一部概念史！因此，概念营销一直处于争论的漩涡之中。

　　品牌概念化虽然没有错，但是许多企业所创造的概念往往对消费者起到误导作用，或者过于超前，这是概念策略的根本问题所在。夸大其词，无中生有是概念营销的致命伤。

　　概念在传播初期往往能够树立起品牌的个性化和差异化，但是当不具备明显的技术领先时，竞争品牌的相似概念或者更进一步的概念很轻而易举的超越了自己的品牌，这样，大家比拼的并不是真正的内在技术，内在的差异化，而是吹牛的本领了，久而久之，消费者就会恍然大悟，再也不信所有品牌的鬼话了。因此，概念是形式，而内在技术是本质，当形式过度表现本质的时候，对品牌的破坏性是很强的。

　　很多时候，品牌的概念传播走入了误区，一个是概念越晦涩，越难懂，这样的品牌好像就越高深，另一个误区就是概念一直是模仿别人，这样的结果必然是远离了消费者的心智。因为消费者的个性化差异其实最终希望通过品牌的差异化体现出来，并且得以满足。概念的雷同的最终结果是品牌的雷同，因此谈到国内的彩电和空调，出了价格和名字的差别，几乎很难找到根本的不同。这是中国品牌的悲哀，没有个性就会阻碍成长。

　　诡计9、有了800电话，就成了以客户为中心的品牌

　　在一个日益关注消费者需求，倾听消费者的感受的市场中，客户关系服务（CRM）体系对于品牌的成长起到很大的提升作用。无庸置疑，国内能够有积极关心客户关系，实现品牌&消费者良性关系互动的企业当然并不少，但是在中国的现实情况，则是很多品牌仅仅是聋子的耳朵成了摆设。

　　800和400电话是接听方付费，通常看来，有了自己的全国免费电话就是实力和关注的体现，不怕付长途电话费，注重客户的信息反馈。这是对自己产品和服务的真实情况的反馈，但是很多企业的免费电话宣传的力度和广告非常巨大，但是对于实际执行却有天壤之别！究其原因，是把免费电话当成了一种实现销售的手段，而不是作为品牌成长的手段，因为销售是硬性的，一时的，单向的，而品牌则是柔性的，长期的，互动式的。

　　忽略免费电话表现为一是很难打通，另一个则是接听了，除了辩解和推脱之外，很少有实质性的答复。如果销售是一个挣钱的过程，而800/400免费电话和客户服务是典型的花钱买口碑，注重后期成长的行为，因此，从客户服务的角度上，对于并不非常强势的品牌来说，这个环节没有什么原则不可以妥协的，唯一的一个原则就是让客户满意，并且企业的付出最小。处理客户问题有时是需要一些艺术的。

　　看来，品牌不但需要在平面媒体上不厌其烦的传播800，更需要学习如何倾听客户意见，给以客户满意的答复和问题解决。品牌是做出来的再次得到印证。

　　诡计10、注册海外公司或者外国品牌，走洋路线，

　　在中国不成熟的市场环境下，很多消费者往往对外国货或者洋品牌抱着极大的信任感，典型的是国外的月亮都比中国圆的心态。跟贬义的崇洋媚外没有直接关系。

　　不可否认的一点是由于起步较早，国外的产品、服务和品牌运作在一定程度上确实领先于国内一些。但是在产品和服务的价格上面，也同样高出国内的品牌。高溢价高品质是吸引一大批的企业铤而走险注册境外公司和品牌，并且再运用各种手段打回中国市场，占据了高端。

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