最有效的管理技术是什么

　　说起“管理技术”要从现在社会开始说起，大家通常都有这样一个重要的话题，那就是“我们生活在什么样的年代”？职业经理们重要的话题是“企业面对最大的挑战是什么”？这些都是很好的话题。 我国加入WTO以来，国内企业所面临的市场形势日趋严峻：全球化竞争加剧，技术发展迅猛，顾客对产品、服务的质量要求不断提高，人才争夺战日益激烈。“怎样应用管理技术？”便成为当今企业管理者们的重要话题。因而，各种在二十世纪中期发展于欧美、日本等国的管理技术如今也被我国的各个企业应用。管理技术层出不穷：从基础的“5S”管理到高级的摩托罗拉“6Sigme”、日本丰田的“准时生产方式”等管理技术；从最初的“物料需求计划（MRP）”到高级的“企业资源需求计划（ERP）”等管理技术被越来越多的被所面临市场形势日趋严峻的我国企业重视。有的企业在应用中取得了很大的效益；有的企业却在应用中失败了，且使企业蒙受了很大的损失。自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套 MRP II 软件以来，MRP II/ERP在中国的应用与推广已经历了20多年从起步、探索到成熟的风雨历程。然而，在我国企业中应用的效果很不平衡，各个企业差距较大。方法相同，其结果大不相同。

　　管理技术也可以说是管理方法，或者说是管理技巧。管理者们都知道管理的对象是“人、机、料、法、环”，在对“人”的管理中越来越多的企业开始重视，已把“人”作为资源来开发与管理，提高企业中“人”的能力，已成为企业管理者的当务之急。然而，管理技术的应用不是能够靠三、五个人来实现的；“5S”也不只是“干净”，“准时生产方式”也不只是“看板管理”，“MRPⅡ”也不能认为是电脑管理。为此，每一位管理者必须把管理方法的精神实质落实到每一位员工中去。为了达成目标，越来越多的企业开始重视培训，越来越多的员工把公司提供的培训情况当作自己择业的标准，但是，越来越多的公司发现他们的培训没有很大的效果，培训、考试与工资挂钩，使得员工也苦不堪言，怎样造成了这一切？究其原因，是企业在重视员工培训的同时，企业培训也走入了某些误区，企业培训效果就因为这些误区的存在而事倍功半。

　　作为一名企业的高级管理者，我们所面对的问题是怎样来提高企业中“人”的能力来适应日趋严峻的市场形势。笔者曾在《填补民营企业管理最大的黑洞》一文中写到“作为企业的高层管理者你必须清楚策略、计划是要有人来完成的，如果没有人来协助你，你的策略、计划再好也没办法实施的。那么你必须把知识和经验传授给你的下属，帮助他们，提升他们的能力是最重要的一个环节。俗语说：“送人一鱼，饱餐一口；教人捕鱼，终生不饥”。这句话说的就是传授知识和经验的重要性”。这说明了我们的管理者们不仅仅只是管理者，而且必须是你下属和员工的老师、教练或是学生，我国有句古语：“三人行，必有我师”。企业高层管理者们必须把组织结构这个金字塔倒过来，这“倒金字塔”的模式，从下至上引发每一位员工的效能、提高效率、增加沟通、改善和学习。最底的人不断地做引发的工作。试想一下，如果球队的教练把所有的时间部花在办公室里，忙着洽谈新球员加入事宜，而将真正的教练工作授权给助理，那么球队的情况会如何？一位称职的教练必须随时观察球员在球场上的个别表现与团队合作精神，甚至是他们在更衣室内的情形，如此才能深入地了解球员及其真正实力，也才能将自己的经验、智慧与专业看法直接传授给他们。这就是有效的管理技术----企业教练技术。

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