索尼数码相机遭遇质量门

　　索尼六款数码相机被检测不合格

　　一石激起千层浪

　　名牌产品再度陷入质量危机

　　面对结果索尼表示疑义

　　检测标准成为争论焦点

　　公开道歉 暂停销售

　　索尼中国公司总部接受每周质量报告栏目独家专访

　　每周质量报告：索尼数码相机遭遇质量门

　　[演播室，主持人]

　　共同打造有质量的生活，这里是每周质量报告，大家好。

　　在刚刚过去的一周里，索尼公司六款数码相机不合格的事件可以说是“一石激起了千层浪“，这是浙江省工商局在一份专门针对数码相机质量的抽检报告中对外公布的。

　　随后，媒体进行了大量报道，同时，关于这次抽检采用的标准是否存在争议，索尼公司处理不合格产品的态度等等问题，也引起了大家的广泛关注。我们栏目记者在第一时间赶赴浙江，对此次抽检的相关情况和还没有被披露的一些重要细节进行了调查。

　　我们先来看一下在浙江杭州，事件目前的进展情况。

　　[记者现场]

　　我现在是在浙江省杭州市12315申诉中心，据工作人员最新统计显示，从2005年12月14日开始，有关问题数码相机的申诉量每天都达到近百件。

　　[同期] 杭州市12315指挥中心工作人员

　　主要还是反映索尼数码相机质量问题进行投诉，有些消费者进行咨询，咨询主要是数码相机，索尼数码相机的质量问题，受了侵权以后怎么样维权，以及我们工商部门下一步怎样处理的意见。

　　[正文]

　　今年10月份，浙江省工商局对全省的数码相机进行了一次质量专项抽检，结果显示，合格率仅为62%，在抽检的34款数码相机中，索尼公司的6款数码相机因成像均匀度、白平衡、自动曝光等主要性能指标达不到检测标准，被国家照相机质量检验中心判定为不合格产品。 12月13日，浙江省工商局对外公布了这一检测结果。这6款不合格的数码相机是从去年11月开始陆续在中国市场上销售的，型号分别是DSC-H1型，DSC-L1型，DSC-P200型，DSC-W7型，DSC-W5型，DSC-S90型。据不完全统计，此次抽检中发现的有质量问题的这6款数码相机仅在浙江省就已经销售出去了1万9千多台，检测结果一经公布，已经购买了不合格数码相机的消费者纷纷向工商局投诉。

　　[同期] 浙江省消费者权益保护协会副秘书长 叶元春

　　企业出现这种问题，出现了问题产品，应该承担什么样的法律责任，都是已经很清楚的，所以索尼公司对消费者的处理意见必须依法，我们认为就是要一揽子解决，并且可操作不要再拖延时间，也不要以挤牙膏的方式，这样的话对消费者负责，第二也会为索尼公司挽回消费者的信心指数。

　　[同期]消费者

　　现在发生这样的事情，索尼公司应该公开向消费者道歉。

　　[正文]

　　抽检结果公布后，在消费者的投诉和质疑声中，不合格数码相机的生产厂家之一索尼上海分公司消费电子营业部本部总经理宫岛忠信一行二人来到了浙江省工商局，表示要就此次抽检问题进行进一步的磋商，但是闭门磋商的内容并没有向外界透露。

　　[同期] 索尼上海分公司消费电子营业部本部总经理宫岛忠信

　　我想问一下今天磋商的是一个什么结果，到时候会有一个什么样的态度？对已经购买了这些问题相机的消费者会做什么样的回应？

　　因为他是讲日语，他不能很准确的答复您的问题，但是我们会有专职的人员会准确的回答您的问题。今天非常抱歉，但是对消费者来讲，肯定会是一个积极负责的态度，要依照中国现行的法律法规给用户负责的解决问题。

　　那大概什么时候会有一个回复呢？

　　我们会加快进度。

　　[正文]

　　就在索尼公司尚未对不合格产品问题如何解决表明态度的同时，浙江省工商局发出通知，要求在全省范围内停止销售这六款不合格的索尼数码相机。

　　[记者现场]

　　这里是杭州四大商场之一的杭州大厦购物中心。索尼6款数码相机被浙江省工商局判定为不合格产品后，商场进行了紧急下架处理。现在在商场的索尼销售专柜中已经看不到这6款不合格产品了。

　　[正文]

　　在整个浙江省停止销售六款不合格索尼数码相机的同时，苏宁电器等大型电器连锁经销商也向北京等地的分店下发了停止销售的通知。

　　[同期]杭州苏宁电器公司负责人 马康

　　马上及时把这六款机型全部撤柜，进行暂时停止销售，而且我们目前也在进一步和相关一些部门在咨询，再了解我们下一步如何去做。

　　主持人：

　　根据我们的了解，目前索尼数码相机在中国市场占有大约25％的份额，而浙江省工商局公布的六款不合格数码相机全都是索尼公司目前正在中国市场热销的主流产品，就在抽检结果公布的第二天，索尼中国有限公司发表公开声明，对这次抽检结果提出了疑义。

　　[正文]

　　索尼中国有限公司在公开声明中称：“目前相机行业发展迅速，传统相机与数码相机在市场上并存，一些测定相机产品的指标也存在差异。”

　　在索尼公司的声明中，对这次抽查的检测标准提出了质疑。那么，这次抽查所依据的是什么标准，究竟能不能够判定索尼数码相机不合格呢？

　　带着这个疑问，记者来到了负责这次检验的单位，位于杭州市的国家照相机质量监督检验中心。

　　国家照相机质量监督检验中心是国家认监委授权的质量检验的国家级权威机构。在这次抽检中，受浙江省工商局的委托，该质检中心对索尼中国公司下属的上海索广电子公司和索尼电子无锡公司生产的六款数码相机进行了检验。

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