解析：“问题空调”遭遇信任危机？

     2006年7月6日，“东洋”空调消费者郑先生向本报倒苦水，他三年前买的空调最近扯拐，找原来的销售门市，门市早已转让，一打听，成都各大家电卖场也已停售该品牌。目前正值空调销售旺季，而近期关于空调的负面报道很多，尤其最近万台“问题空调”流入福州的事件，让人对品牌也产生怀疑，空调引发了消费者的信任危机。

　　危机之一： 一个月50“孤儿”上门，退市空调是焦点

　　△事件

　　昨日，家住五冶宿舍的“东洋”空调使用者郑先生向本报反映，他原来在双桥路上购买了一套“东洋”牌1.5P空调，两年前，空调的摆动风页不再正常工作，郑先生于是去找来购买的那家经营部进行售后维修，不料，那家销售门市部不知搬迁到了什么地方，无法联系。郑先生后来根据使用手册上的电话直接向厂家打电话，结果，电话也成了空号。后来，郑先生四处打听，别人才告诉他东洋空调早就停产了！这套“东洋”空调就在没有风页摆动的情况下运行。

　　▲解析

　　特邀嘉宾：蒲为民，四川格力电器销售公司副总经理

　　据中消协披露的统计显示，2005年以来，空调投诉呈急剧增长之势，在受理的70余万件投诉中，空调投诉位居八大投诉热点之首。我们把因厂家倒闭退市留下的空调称为“孤儿空调”，这些“孤儿”成为投诉的最大焦点。今年4月，由省消委委托我公司组建了“退市空调救助中心”，这是全国范围内首家专门为已倒闭、退市的空调品牌遗留产品提供检测、维修等售后服务成立的专职机构。短短一个月，我们免费维修了1000套空调，涉及的退市空调品牌超过50个！

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