电子商务需要行业自律

　　电子商务没有给我足够的信心让我相信它

　　主持人：您尝试过电子商务当中的一些情况吗？比如在网上购物？

　　黄澄清：应该说我很少尝试，我尝试过一次。那是在几年以前了，尝试以后不是很理想。支付了东西跟他联系了，最后我也没有买，因为东西不太合我的要求。我在网上经常看一些网上销售的网站，他们卖东西，包括卖IT产品，数码相机、配件等等，这些网站做的还是不错的。可能这些网站都是小额支付多一些。个人没有在网上真实购买一些商品。

　　主持人：您为什么没有更多的尝试电子商务呢？

　　黄澄清：我担心还是刚才说的两个问题，就是虚拟社会能不能给我足够的信心让我相信它，另外就是提供电子商务的网站，它是不是具有合法的资质，或者基本的诚信条件。第二，整个诚信的环境我还没有足够的信心让我真正网上交易。当然有需要小额的我会去做，但物理世界买东西比较方便，没有在网上做。将来在这两方面做好的话，一个是网络安全，一个是诚信环境，我相信会做一些尝试。

　　互联网协会 辅助工具

　　主持人：作为行业的组织机构，您觉得从咱们行业组织机构的角度出发，这些问题解决过程当中咱们应该扮演什么角色？

　　黄澄清：作为行业组织来说，它应该为网络安全平台更安全和诚信环境起积极的推动作用，怎么推动这是行业协会要考虑的。当前这两个方面，我认为咱们国家应该有一个比较权威或者社会公认比较权威的组织，对这两方面进行论证，一个是提供电子商务的网站网络是否安全，它应该怎么评价它的网络安全。不能说我去做一个交易，到时候被别人黑掉了，或者我的信息在你交易的过程当中透露出去，不安全，自己说好不算好。

　　黄澄清：另外还希望第三方积极推动对它诚信资质有一套评价体系，有一个认证。一个提供电子商务服务的网络公司也好，网站也好，这需要权威的第三方中介组织对这个网站或者公司进行评价，如果自己评价自己网民会打一个问号，在这两方面我们还是欠缺的。希望在行业组织方面能在这些方面进行推动。

互联网协会秘书长和搜狐IT记者部主任董江勇

　　“互联网大国不等于互联网强国”

　　主持人：电子商务企业自己也意识到他们在开展商业活动的过程当中，或者开展电子商务普及活动当中也发现存在一些问题，他们觉得企业自己也应该反省一下，现在有一种说法，电子商务的企业要实行行业自律，您对电子商务企业实行行业自律您是怎么看待的？去年互联网企业在无线这一块由互联网协会牵头做了一个无线信息服务自律的活动。在电子商务上，您怎么看？

　　黄澄清：其实诚信体系建设过程就是自律建设过程。去年三大门户网站成立无线信息委员会对互联网无线服务进行自律。我谈谈什么叫自律。

　　什么叫做自律？作为一个企业对于社会来讲成本是最低，你看一些发达的过程，整个社会自律的意识包括诚信的体系是很发达的。比如说你坐公共汽车，如果大家都排队的话成本最低，效率最高，如果大家拥挤的话，付出成本最大。

　　为什么在自律的过程中推进起来比较困难呢？假如有一个人不自律会效率最高。在这个社会里面我们作为行业组织也好，作为行政监管也好，要形成一个链条，这个链条就是要对这些不守信用不进行自律的怎么能够大家从道德上谴责它，从法律上规范它。我就说垃圾邮件的问题，如果每一个企业都自律，大家都不发垃圾邮件，都对垃圾邮件进行限制，那么每一个企业成本都最低，它就不用去装很多反垃圾邮件的过滤产品，还有好多人要看着邮件服务器进行过滤。

　　互联网协会去年做了打击网络色情，我们一开始也想用自律的办法做，比如做一个网民举报中心，定一个色情标准，然后大家上这个举报中心举报。反垃圾邮件我们是公布黑名单，用道德谴责它，让大家看到它发垃圾邮件，让大家它发来的邮件我们都不用。但色情网站我能公布黑名单吗？我说某某网站最健康，一点儿色情内容都没有。我说某某网站色情内容比较多，而且色情是有一定市场的，所以一旦公布这个色情比较多的网站明天点击率就会非常的高。所以一定要自律，不能只是一味地用道德谴责它。

　　有这个做基础，如果真正社会道德水平提高的话，大家都去诚信、自律的话，那么整个系统的成本会达到最低、效率会最高，对某些企业也是成本最低，效率最高。所以我们中国互联网行业从去年下半年就出现了这样的局面，这是非常好的局面。去年上半年之前互联网行业自律都是政府督促，从去年下半年开始，行业出现了大家自发的自律，包括三大门户搞的诚信联盟，包括网络版权联盟等等。

　　我刚才说了，我们未来看得见的几年，中国是互联网第一大国，这是没有人再怀疑的，有9400万网民，将近1个亿，再发展几年成为互联网大国不成问题。我们不仅要做互联网大国，还要做互联网强国，在技术是先进，应用要繁荣，管理水平是高了。

　　我们现在的应用越来越层出不穷，越来越多，我们产业链在成熟，大家盈利了。他盈利了，他不希望环境不好给它带来一些损失，所以大家都希望建立好的环境，从这个意义上讲电子商务诚信的环境慢慢也会逐渐的形成。当然要尽快的形成一定需要政府的法律规范、行业协会以及企业的自律推动。

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