(1)有无人事咨询、协商机构?如有,必须调查负责洽谈人事的是直接负责人,还是专门顾问,还是人事部门?
(2)是否对人事咨询、协商作了统计?人事咨询、协商事项有:①人与人的关系;②经济问题;③调动工作问题;④工作项目问题;⑤男女关系;⑥家庭问题;⑦加薪晋级问题;⑧偿罚问题;⑨退职或重新就业问题。
(3)有无申诉处理方面的规定?如有,必须调查是越级申诉,还是向直属上级申诉。
(4)是否将申诉处理分为临时处理和正式处理?所谓临时处理是指为消除当前的不满而时发给津贴;所谓正式处理是指为了避免再次发生类似问题而采取的根本措施。
(5)是否积极地调查职员对哪些事情不满?如调查过,应以图表列出调查结果。
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