这种模式的风险虽然不小,但你还不得不佩服老板卓越的商业智慧。可以说任何一个能够登上中国富豪榜的老板,都有令人肃然起敬的商业智慧。
最后再来谈谈大老板靠德。处于这个阶段的大老板,金钱对他们来说仅仅是追求卓越与创新顺带的结果。财富在他们心中只是实现个人价值理念和终极人生意义的一种手段。
这是个十倍速发展的社会,也是一个摩尔定律大显身手的时代,产品可以快速克隆,模式可以瞬间模仿。只有企业的内在精神气质无法复制。这种内在的精神气质,就是指由企业老板独特的人格、操守、魅力、理念以及由此而塑造的企业文化。正是从这个意义上说一个企业能长多大,就要看老板有多高。老板的高度决定了企业的高度。
美国默克制药公司,连续7年荣登《财富》最受尊敬公司榜首,连续6年入选《商业周刊》50强排行榜,在美国500强企业中利润收入排名前15位。
默克制药今天的辉煌成就与其崇高的社会形象密不可分。公司的创始人乔治·默克曾说,公司的第一目的是用医学上的创新造福人类,赚取丰厚的利润只是圆满完成使命的附带结果。
上世纪40年代前,肺结核是一种等同于死亡的疾病,并且传染性极强,人人谈之色变。1943年,默克资助有关科技人员成功开发出治疗肺结核的特效药--链霉素,并很快投资生产。当默克知道战后的日本备受肺结核的侵袭,苦不堪言,主动将链霉素引进日本,消灭了肺结核。因为放弃了专利权,默克当时在日本没有赚到一分钱。但几十年过去后,默克制药却成为日本最大的美国制药公司。
在非洲、拉丁美洲及一些亚洲热带国家,有一种叫河盲症的疾病。染病者奇痒难忍,面容变形,最后会双目失明。人们为了逃避这种病魔只得离开家园,远走他乡。
作为业界的翘楚,默克很快研制出能够有效治疗河盲症的药物。原本他们希望当地政府或第三者购买该药再分发给患病的人群,因为患病的几乎都是赤贫阶级,无力购买药品,但默克的计划落空了。正当此时,默克作出了一个惊人之举,免费将药品发放给患病的人。但是如果借助当地政府原有的医疗系统,药物根本到不了病人的手中。为此,默克制定了一个叫美迪善的计划,并在其大力倡导下,世界卫生组织、国际红十字会、世界银行、慈善团体、当地政府及地方医疗机构纷纷加盟。实施十几年来,已经有数百万病人获救。美迪善计划成为有史以来最为庞大的公共/私营企业合作计划。默克也因此而成为业界最受尊敬的公司。
乔治·默克二世说:本公司同仁所必须遵循的原则,简要地说就是我们要牢记药品旨在治病救人,不在求利,但利润会随之而来。如果我们记住这一点,就绝对不会没有利润;我们记得越清楚,利润就越大。
老子说,后其身而身先,夫唯不争,故天下莫能与之争。看来默克公司是深得其中三味的。
连续两年排名世界500强榜首的全球零售巨头沃尔玛,其创始人沃尔顿家族的财产已经高达1000亿美元,比比尔·盖茨多一倍。但是沃尔玛的灵魂人物山姆·沃尔顿终其一生的标准形象是:一顶印有沃尔玛标志的帽子,自己商店里出售的廉价西装,一辆客货两用车,一条猎狗。他一生都在阿肯色州的本顿维尔镇居住,每次理发只花5美元。在这个科技为王、网络为王的时代,一个只卖廉价商品的零售店,一个典型的夕阳行业,居然成为世界第一的公司,这里面除了沃尔玛与时俱进的创新精神、先进的卫星网络系统、灵活的物流配送系统以及高效的电子交换系统之外,还与老山姆的人格魅力与经营哲学所塑造的独特的企业文化有关。
沃尔玛视员工为伙伴,尊重员工。他们说:让每一位员工实现个人的价值,我们的员工不应只是被视作会用双手干活的工具,而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。他们还有一个理念:顾客就是老板。尽其所能使顾客感到在沃尔玛购物是一种亲切、愉快的经历。
也许有人会说,尊重员工,服务顾客,我们也知道,沃尔玛也没什么了不起的。这让我想起一个故事。曾经有一个人问得道高僧,怎样才能参悟生死,摆脱轮回?大师笑曰:从善如流,诸恶莫作。那人大叫道:这不是三岁小孩都懂的道理吗?大师正色说:是的,三岁的小孩都懂的道理,但八十岁的老翁也难以做到。
在中国无数的企业都有令人怦然心动的使命、理念、精神,但这些纸上的东西很少能够内化为员工自觉的行为规范与奋斗方向。企业文化差不多只是成了CI系统,说的人和听的人,都不会认真对待。在沃尔玛说尊重员工、视员工为伙伴是因为其高层真正关注、重视员工,尤其是基层员工的建议、想法,是因为它有实实在在的员工分红计划。沃尔玛说顾客是上帝,是因为他们有若干保证制度:如10英尺原则,即顾客离你3米,就必须目光跟随,并微笑;日落原则,早上的问题,太阳落山时必须答复;巡视原则,公司高层必须每周有三天时间在商店巡查。
本文节选自王志纲先生大作《第三种生存》
上一页 1 2 3 4