“狂飙者”淘宝网的商业模式

　　“做生意，交朋友”

　　淘宝网总经理孙彤宇说，“一些人在淘宝遇到可以和他们结婚的另一半，中国人做生意并不仅仅在意钱的多少，他们也很在意感觉。” 在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，淘宝成为更多网民网上创业和以商会友的最先选择。

　　作为淘宝特色功能之一的即时聊天工具，不单纯是聊天和沟通的功能，更大的作用是在网络交易方面有了更好的沟通，使中国的即时聊天工具出现了第一次的市场细分，而避免了与QQ的正面竞争。

 　　淘宝的会员管理制度的确是一大特色，他们的话题引导和活动推广等，紧紧地结合论坛的作用，发挥论坛的作用，使自己网站的宣传，以及网站品牌建设，和网站与会员的关系和忠诚度等都得到很好的发挥。

　　免费模式置对手于被动

　　为了培养网商市场，淘宝对会员的态度是：

　　第一：三年内不收取费用；

　　第二： 积极收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见区，有专门的人员负责回复；

　　第三： 积极地参与到会员的交易当中，虽然淘宝里有一些会员有欺骗行为，但是事后，淘宝积极地参与到他们的交易里，积极地和会员一起解决问题，不会不理不问；

　　第四： 从功能和会员管理制度上，贴近会员的实际需求；

　　第五：积极组织会员进行网下活动和交流、培训等。

　　2005年10月淘宝网宣布继续免费三年。这是继2003年淘宝成立并宣布免费后，又一次重大的市场举措。商品数一下就飙增了好几百万，而它一而再的免费态度，甚至号召全行业免费的呼声，让对手越发陷入被动，并最终在不久前也宣布走上免费之路。

　　马云经常讲：“如果一个人脑子里想着人民币，眼睛看到的是美元，嘴巴吐出来的是英镑，那这样的人是永远不会真正把客户的需求放在第一位的。”而实际上，只有在淘宝网的绝大多数会员真正赚到钱的时候，才是淘宝网大规模盈利的时候。

　　娱乐营销引爆品牌成长 

　　淘宝品牌的超速成长，其娱乐营销模式功不可没。截至目前，淘宝网的娱乐营销触角已延伸至影视、体育、慈善等各个领域。

　　2005年淘宝网冠名大型日播明星访谈节目《明星》。作为与《淘宝网明星Bigstar》的互动环节之一，淘宝网专门设置了一条“明星街”，夏雨、袁泉等十位明星将成为首批专卖店店长。明星街上的所有物品将通过淘宝网进行拍卖，拍卖所得将全部捐给联合国儿童基金会。

　　淘宝网和热门电影保持密切合作。除了常见的广告贴片、海报宣传、新闻发布等宣传推广手法外，双方还在影视副产品网络合作开发和网络增值方面建立伙伴关系。在影片的开机、封镜、明星道具拍卖等方面，双方都有合作。如《天下无贼》上映前后，关注淘宝网和此次拍卖的用户很多，抢手的几件商品都有100多人出价，而单个商品的浏览量更是达到1万多人次。同样的合作还包括《韩城攻略》 、 《头文字D》 和即将上演的《夜宴》 ，有力推动了淘宝品牌的不断增值。

　　2005年9月27日，淘宝网在北京举行了“超级买家”的启动仪式。此次活动模仿前段时间大火的“超级女声”，目的是在国内寻找成熟的网购用户。据介绍，任何在淘宝网使用支付宝成功购物的会员都可以报名参加该活动，秀出自己购买的宝贝以及心情故事，并上传真人照片，晋级总决选后参加网络购物比赛以及电视才艺比拼，最终选出的超级买家将作为淘宝网一年的代言人，获得年薪百万，享受到与明星一样的待遇。

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