一个被扔进纸篓的绝妙策划

第三篇：媒体公关的主题

    结合政策、市场、发展商的背景以及CH媒体公关的“唯一性、爆破性、针对性、时效性、公益性”5大指导策略，我们提出了以下具体方案。

（1）、公关目的

    1、扭转CH长期以来不温不火的市场状态，为CH在市场上树立新的刺激点，同时也树立良好的产品和品牌形象。

    2、找到独属于CH的话题，在市场上扔一颗“新闻炸弹”，引发北京乃至全国媒体的跟踪报道，为CH或ZH制造长期的新闻效应。

    3、将CH或ZH的行为与当前的国家政策挂钩，以诚信的行为替CH项目的销售助推。

    4、巩固现有客户的信心，加深客户对CH和ZH的认同；同时，也扩大市场的发掘面，吸引更多的客户资源。

（2）、公关时间

    以2004年8、9、10月份为重点传播期，11、12月为维持期。

（2）、公关主题

    CH倡议设立中国第一项《房地产消费者权益支持基金》

（3）、公关内容

1、配合国家宏观调控和土地出让政策的发布，为了进一步规范市场、弘扬诚信经营的原则，保护真正规范发展商和广大消费者的权益，号召并发起成立中国第一项《房地产消费者权益支持基金》。

2、以《房地产消费者权益支持基金》的倡议为核心，配合开展CH“我对生活有一个星愿”的主旨活动，媒体配合报道CH“百万大盘，发展X城”、“居住改善生活”、“CH产品的升级需求”等。

3、以“房地产消费者权益支持基金”始创人的永久性身份，或是号召人身份，为CH在市场上树立新的刺激点，同时也为后续的市场造势、ZH企业品牌的核心内涵建立良好的话题和平台。

（4）、公关SWOT分析

■机会点

    1、ZH以及CH将创造“第一”，此类话题在房地产维权不断的市场环境下，极易拉拢民心，引起反响。

    2、这种倡议也是极好配合政府大政策的一个举措，不会引起政府反对及法律问题。

    3、此类敏感话题，将引起大面积的跟踪报道，替CH做“免费广告”。

    4、将引起其它开发商的跟进，并由此打造出ZH或CH类似“潘石屹”式的公众人物。

■问题点

    1、ZH和CH可能会遭至其它开发商的攻击、以及消费者或是本身业主的攻击。

    2、媒体上会有相关负面报道出现，对CH及ZH不利。

■优势点

    1、如果其它开发商以及业主热烈关注，将会不断引起话题，保持市场热度。

    2、将为ZH构筑一个诚信、务实、进取的企业形象。

■劣势点

    1、ZH以前与业主的纠纷是否处理妥当。

    2、CH在产品上出现的质量问题，CH是否有妥善的解决办法。

（5）、如何应对危机

    “新闻炸弹”带来的报道将褒贬各有，危机的应对就在于如何应对、处理和化解这些负面的报道，刚才也谈到危机将会来自政府、其它发展商、消费者或业主三方面。

应对危机的办法：

    1、反应要快。对市面上的各种报道的监视，并迅速处理，24小时内快速回应，比如发表回应文章等，电话沟通等。

    2、态度诚恳。对于种种问题，始终报着“诚意”解决的态度，对负面报道的回应提出几种解决办法以供商榷，让其它消费者看到诚意。

    3、统一口径。公关部门在处理问题上要与领导层保持口径一致，绝不可说“无可奉告”四个字。

    4、与反应问题的消费者保持流畅沟通，抓住典型问题解决，并公布于媒体，形成循环式炒作。

    5、联系电视媒体，做好接受采访的准备，借机宣传产品。

（6）、相关机构设置与配合

    基于上述对于危机问题的处理，本次公关的有关机构必须建立，其也将成为ZH今后长期的一个部门。

    1、新闻发言人

    ZH推出一位公众人物，其将接待访问，并与政府接触，以及代表ZH向社会、媒体传达企业信息。

    2、公关部

    该部门隶属于营销部，将严格监控市面上的各路报道，并整理、分析、处理，同时与各媒体建立并保持良好的关系。

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