论名牌及其创建

    厦门大学新闻传播系 黄合水、曾晶、雷莉

    【摘要】名牌及名牌的创建是近几年来国内营销研究的一个热门话题。本文在综合分析国内、外学者有关名牌的观点和研究结果的基础上，提出“名牌”的操作性定义，同时对名牌创建的实质作了系统的分析和论述。本文认为，名牌是指在产品类别中长期具有较高市场占有率的品牌；创建名牌的实质是建造消费者记忆中关于品牌的知识，具体地说就是建立品牌名字与产品类别、产品评价、和其他独特概念的联想。

    90年代以后，“名牌”的研究和讨论引起学者们的广泛关注。由于我国国际性知名品牌少，所以“如何创建名牌”特别受到学者们的重视。众所周知，名牌不是一天、两天就能创造出来，创建名牌是一项复杂的系统工程。要创建一个名牌，首先就要弄清楚什么是名牌，名牌如何界定；其次要掌握创建名牌的实质，才能有的放矢。

    一．何谓名牌

    “名牌”一词，是90年代以后在我国广为流行的营销术语，是市场经济的产物。跟大量的其他营销学术语直接从西方翻译过来不同，名牌在英文中没有直接对应的单词，意思比较接近的词是“established brand”，意思是“已建立的品牌”或“成熟品牌”。在有关品牌的英文文献中，“established brand”是一个使用频率很高的词，常常用来指“可口可乐”、“柯达”等大家耳熟能详的品牌，但是令人感到奇怪的是，在西方文献中很难找到“established brand”的定义，也很难找到“established brand”概念的相关解释。

    或许因为“名牌”是一个新的概念，或许因为国外没有相应的定义可以参考、引用，所以国内许多学者都试图给它下定义或给予某种解释。例如，“名牌是能引人注意、带来利益并产生价值的牌号[1]。”“名牌就是知名的、著名的、驰名的牌子。……从法学的角度讲，名牌是一种知识产权。……从经济学的角度讲，名牌又是与企业的有形资产相对应的无形资产[2]。”“所谓名牌，简言之，即驰名品牌，也即在市场上具有广泛知名度和美誉度的品牌或商标[3]。”“所谓名牌，就是在较大范围内为大家一致公认的某个最好的牌子[4]。”等。除了直接给“名牌”下定义之外，有些学者还试图通过给“名牌”规定一些限制条件，或指出名牌应当具备的特征来界定名牌。例如，刘乐山（1996）主张，作为名牌，至少要具备以下条件：①有登记注册的商标和商号；②产品质量和服务质量有足够的保证；③为广大消费者所熟悉；④具有超常的市场占有率；⑤具有超常的产权价值；⑥有公众肯定倾向的客观依据或权威机构公正的正式认定[5]。周民良（1997）认为，名牌产品具有以下7个基本特征：①拥有广大而稳定的消费者群体。②拥有较大的市场占有份额，企业的市场占有率较高。③拥有从产品开发到市场销售的独特运作方式。④拥有强大的技术开发与创新能力。⑤产品的高质量得到消费者的普遍认同。⑥拥有较高的盈利水平。⑦名牌商标都具有相当高的价值。⑧拥有名牌产品的企业都十分注意维护名牌的形象与信誉[6]。陆娟（1996）指出，被市场公认的名牌一般具有①高品质性、②高特色性、③高知名度、④高信誉度、⑤高覆盖率和⑥高附加价值这六大特征[7]。在钟育赣、万万（1998）看来，名牌有四个特征：①较高的知名度。②较高的美誉度。③较大的市场份额。④较大的信誉价值[8]。王静（1996）认为世界名牌具有5个基本特征：①较大的市场占有份额，②较高的超值创利能力，③较强的出口能力，④商标具有较广泛的法律效力和不断投资的支持，⑤商标具有较强的超越地理和文化边界的能力[9]。黄国珍（1996）认为名牌具有①高品质、②高知名度、③高市场占有率等特征[10]。

    综上所述，大多数学者普遍认同名牌应该具有以下三个主要特征：①高市场占有率，②高知名度，③高品质。对这三个特征进行分析之后，不难发现，高知名度和高品质是名牌的必要条件，但不是名牌的充分条件。也就是说，名牌必须是高知名度和高品质的；相反，高知名度和高品质的品牌并不一定是名牌。例如在我国曾经因大量的广告投入而产生高知名度的品牌如巨人脑黄金和秦池酒等，实际上都称不上名牌。至于品质好而不是名牌的产品，那就更是不乏其例，只不过说出来也没有人知道罢了。

    在三个主要特征中，“高市场占有率”比较接近成为名牌的必要而充分的条件，只要加上定语“长期具有”即“长期具有高市场占有率”就成为名牌的充分必要条件。原因有二：首先，名牌都是高市场占有率的。想一想那些被人们称之为名牌的品牌如海尔、长虹、诺基亚、奔驰、柯达、可口快乐、IBM等，他们的主产品哪一个不是具有较高的市场占有率的；其次，长时间获得高占有率的品牌一般都是名牌。名牌具有人为规定的特点，在现实经济生活中，人们往往将使用者众的品牌当作名牌。也就是说高占有率的品牌往往被认为是名牌。另一方面，长时间具有高占有率，说明该品牌具有高知名度、高品质等特征。因为高占有率意味着在相应的产品领域，有较多的消费者购买、使用该品牌，因此知道该品牌的人自然也就不少，知名度也就比较高；而长时间拥有高占有率则意味着有许多消费者反复购买、使用该品牌，意味着消费者对品牌是忠诚的，意味着该品牌得到更多消费者的认可，还意味着该产品品质是高的，至少该产品品质会被消费者认为是高的，因为消费者不会购买特别是不会重复购买他们认为品质不好的产品。

    由上述分析可见，所谓“名牌”是指在某产品类别中长期具有较高市场占有率的品牌。这里需要解释两点，一是名牌应该的“长期”具有较高市场占有率的品牌，换言之，如果因某种原因获得暂时高占有率的品牌，不能算是名牌，因为它很快又会在市场中变成微不足道的品牌。只有那些能够长期立足于市场的品牌，才可能成为名牌。二是在“市场占有率”一词中，市场是定语，用来修饰占有率。也就是说，占有率是相对市场而言的。市场有大有小，有地区的、有全国的、也有全球的，所以名牌也有地区、全国或全球的。某个地区的名牌，不一定是全国名牌；同样，国家级名牌，不一定是国际名牌。反过来，一个国家级名牌也可能不是某地区的名牌。

    上述关于“名牌”的定义严格地说，它只是一个操作性定义，但是，用“市场占有率”为标准来甄别“名牌”与普通品牌，这比起由若干专家、学者或政府官员来遴选“名牌”要客观、公正、科学得多。因为“名牌”是在市场锻造出来，“名牌”存在于广大消费者心中。市场占有率能够客观地反映了一个品牌在广大消费者心目中的地位，而专家评选只反映某些专家的意见。

    二．创建名牌的实质

    根据前面的定义，从手段上讲，创建名牌的关键就是努力提高品牌的市场占有率，并将占有率稳定在较高水平上。市场占有率是一个测量指标，是对品牌营销活动效果的测量。一个品牌市场占有率的高低，取决于购买使用该品牌的消费者的数量以及消费者的重复购买行为。简言之，如果一个品牌比其他品牌有更多的消费者，而且消费者的重复购买频率比较高，那么，一个品牌就能达到较高的市场占有率。但是，要让大量的消费者购买或重复购买一个品牌并不是一件很容易的事，这取决于消费者对该品牌了解了多少，如何认识、看待品牌。

    营销界流传着一句名言：“如果公司在天灾中损失了所有的产品有关的资产，公司将毫不费力地筹集到足够的资金来重建工厂。相反，如果所有消费者突然丧失记忆，忘记与可口可乐有关的一切东西，那么公司就要停业”[11]。这句话揭示一个道理，可口可乐这一品牌的价值来自于消费者记忆中关于可口可乐的一切，而不是其他别的东西。换言之，正是消费者记忆中关于可口可乐的一切，正是消费者对可口可乐已有的认识，才使得可口可乐成为世界上最著名的品牌之一。可见，创建名牌实质上也就是在消费者记忆中建造关于品牌的一切。

    那么消费者记忆中关于品牌的一切是什么呢？关于这一问题，黄合水等人（2002）以记忆研究中的激活扩散理论为基础，认为消费者关于品牌的一切就是所谓的品牌资产，是由消费者记忆中品牌名字与各种各样的概念的联想构成的[12]。各种各样的联想概括起来有三种，即品牌名字与产品类别的联想、品牌名字与产品评价的联想和品牌名字与关联物的联想（如图1）。这里，关联物是指产品类别和产品评价之外的其它信息或线索，如品牌代言人、品牌来源国等。黄合水（2002）还通过多项调查和实验证明了强、弱品牌在这些联想方面的确存在着差异[13]。

    参考文献

    [1] 李飞，名牌王，北京经济出版社，1995，14
    [2] 艾丰，名牌战略：振兴民族经济之路——名牌论纲，经济日报，1996，7，8
    [3] 郑后建，商业企业也要创名牌，商业研究，1996，11
    [4] 黄国珍，长江日报，1996，5，27
    [5] 刘乐山，企业名牌战略的实施与运作，企业家，1996，9
    [6] 周民良，市场经济与名牌战略，社会科学辑刊，1997，1
    [7] 陆娟，开放经济条件下中国名牌的创立与保护，中国工业经济，1996，10
    [8] 钟育赣、万万，商业企业名牌战略特点的探讨，南昌大学学报：哲社版，1998，3
    [9] 王静，正视名牌价值，创立中国的世界名牌——中外名牌价值比较研究报告，中华工商时报，1996，11，18
    [10] 同[4]
    [11] Rangaswamy A, Burke R R, Oliva T A. Brand equity and the extendibility of brand names，International Journal of Research in Marketing, 1993,10: 61-76
    [12] 黄合水、彭聃龄，论品牌资产——一种认知的观点，心理科学进展，2002，10（3），350-359
    [13] 黄合水，品牌资产——一个认知模型及其验证，北京师范大学博士论文，2002
    [14] Woodside A G, Wilson E J. Effects of consumer awareness of brand advertising on preference，Journal of Advertising Research, 1985,25，41-48

    作者介绍：

    黄合水，厦门大学新闻传播系副主任、副教授、博士，厦门大学品牌与广告研究所所长；

    曾晶，厦门大学新闻传播系广告教研室主任、讲师、博士，厦门大学品牌与广告研究所所长；

    雷莉，厦门大学新闻传播系讲师、博士。

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