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博士伦火线公关:专家称照常销售对公众不负责任


[      更新时间:2006/2/22  ]    ★★★

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日对博士伦事件反应平静 中国内地还没接到投诉

   自博士伦润明(Renu)护理液可能导致角膜炎的消息出来后,不少用户非常担心。那么,博士伦美国总部如何表态的?最早发现病例的新加坡,目前情况如何?请看本报记者的追踪报道。

    美国副总裁已火速赶往新加坡协助调查

    这几天,平常习惯佩戴隐形眼镜的新加坡人,见面的第一句都是“你用的是润明药水吗?停了吗?”一时间,佩戴隐形眼镜者人心惶惶,不知所措。

    据新加坡卫生部统计,本地共有22例患角膜炎的病例,其中21例病人使用的是润明护理液。专家说,目前虽然还不能断定这种护理液就是导致角膜炎的真正元凶,但由于角膜炎有导致患者失明的危险,所以在调查结果正式出来之前,应暂时停止使用该产品。

    在博士伦公司举办的新加坡公众交流会上,梁女士向记者表示,自己已经戴了20多年的隐形眼镜,这次在农历新年前,发现感染上了角膜炎。她说:“那时,我的眼睛整天流泪不止,后来眼睛红得像草莓一样,十分难受。我希望公司对产品进行彻底调查,将事情完全弄清楚。”

    本周一,针对新加坡“角膜炎事件”,博士伦美国总公司副总裁兼首席医学执行官布赖恩博士已火速赶往新加坡协助调查。他向媒体透露,一个星期前,公司已把几批相关产品送回美国化验,相信几个星期后就会有结果。他同时承认,新加坡一次出现这么多的感染病例,“相当不寻常”。他承诺,调查结果一旦出来,将立即向媒体公布。

   尚未波及美国市场

    截至记者发稿时,美国还没有发现类似的案例。显然,博士伦公司在事情真相未明了之前,没有匆忙在美国媒体上警告美国和其他地区消费者,更没有像新加坡那样建议暂停销售。特意从美国飞到新加坡的布赖恩博士日前对亚洲新闻电视台暗示,在美国出厂的护理液要经过严格的把关,如果亚洲的发病率高于世界平均水平,肯定不正常。布赖恩说,博士伦为谨慎起见正加紧调查,但还没有在连续监测的各批样品中发现异常。

    总部设在纽约的博士伦在全球共有1.1万名员工,年营业额高达20亿美元,其中53%来自隐形眼镜和隐形眼镜护理产品。亚洲是博士伦的重要市场,销售额占全球销售总额的1/5。

    日对博士伦事件反应平静

    日本暂时没有见到有关润明护理液可以引起眼睛疾患的有关报道。记者查看有关销售网站,也没有见到有关慎重使用的公告。

    在日本,戴隐形眼镜的人很多,隐形眼镜市场销售十分活跃,因此护理液的品种也较多。据《读卖新闻》、《产经新闻》报道,最近,国民生活中心通过对10种外国制彩色隐形镜片调查发现,日本以外国家生产的4种彩色隐形镜片,会在佩戴时产生色素溶解导致视力低下。为此,该中心提醒厚生劳动省尽快采取对策,加以防范。

    中国公司“正开会研究此事”

    香港出现润明护理液可能导致角膜炎的消息后,在中国内地掀起不小的波澜。记者21日上午致电北京博士伦眼睛护理产品有限公司,一位姓李的员工告诉记者,公司领导层“正开会研究此事”,目前还没有新的情况可以透露。20日,该公司曾发表声明称,中国现在销售的润明护理液98%是本地生产,生产线是全自动无菌灌装,已通过ISO9002和ISO14001标准及国家相关部门的检查。公司表示,中国内地并没有接到护理液成分导致眼睛严重不适或出现炎症的投诉。在结论没有正式出来以前,博士伦不考虑在中国内地停止销售。

    记者从锋豪眼镜和宝岛眼镜在北京的分店了解到,他们并没有接到博士伦公司的任何通知,润明护理液仍在销售。宝岛眼镜王府井分店的赵小姐告诉记者,目前店里销售的护理液中,博士伦卖得最好,她们一家分店的年销售量就在1000瓶以上。

    北京同仁医院的一位眼科专家告诉记者,如果护理液在生产过程中受到过外界污染,或个人使用不当,都可能引发真菌性角膜炎。据了解,真菌性角膜炎是一种致盲率较高、治疗较为棘手的感染性眼病。

    据悉,博士伦产品在中国市场的占有率超过50%。但2005年,博士伦在中国的增长已趋向饱和,如果角膜感染事件波及中国内地,无疑将影响博士伦今年在中国的销售计划,给竞争对手以可乘之机。

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