孙先红：蒙牛之道-中国企业快速发展策略分享

　　刚才替湖南卫视做广告，那是开玩笑，超级女声成功的原因，就是我曾经接受记者采访的时候，是典型的一加一大于二的把企业当成一个宣传工具、将企业当做一个媒体，反过来推动企业在社会上的影响力，企业的产品借助媒体的影响力，实际上我们拿了一个托，就是超级女声，你产品卖的好与不好，关键是影响力让你买第一包，产品的品质让你重复消费。所以我引用毛主席的一句话“军民团结如一人，试看天下谁能敌”，蒙牛是一个系统整合能力非常强的企业，在别人看六年的时间其实不然，甚至可以说15年、20年，像我们牛总20多年乳品行业工作的经历，我也有13年的乳品广告经历，我们这个团队都有十几年的经验，对产品质量的控制、渠道的分销等等，是十几年、二十几年，冰冻三尺非一日之寒。
 
　快速发展的过程中品牌的维护

　　第三个观点，品牌维护，千万不要忘记了阶级斗争，品牌快速成长的过程中，的确会发生这样的事件。刚刚开始一瞬间，全国的报纸都在说蒙牛怎么怎么了，我们真以为我们发展的太快做的不好，所以我们检讨，在检讨的过程中突然间有一天我们发现在上海外滩画报底下有一行小字，稿件来源是北京未晚品牌(国际)传播机构，后来我们顺藤摸瓜发现，他们策划了六次行动方案，并明确提出针对蒙牛乳业的打击方针，擒牛、斗牛、打牛，最后把猛牛变成病牛直至死牛等等等等。品质是品牌的基因啊，想削弱就能够削弱的吗，十个亿都捐了，你试试？合同额是五百多万，在全国的五百多份左右的报纸网站上发表了一百多篇，这还不算转载。竞争怎么可以这样？书里也有，我本来想把原件弄上去，关注蒙牛的朋友给我发了一个电子邮件，书里也有，大家看一看转发了多少，这也是攻击对手的一种方式。善良的人们于是真的上了歹徒的当，于是一个劲的转发，说蒙牛的牛得了肝炎，这是一个真实的故事，我的一个同学在中央电视台的焦点访谈里，知道了这个消息，后来因为蒙牛的政府公关做的好等等，荒唐之极，所以大家一定要学会危机公关，不仅是战争中学习战争，而且要在战争中学习危机管理。许多企业就是在一个小槛上绊倒了，创建一个民族品牌太难太难，今天在座有许多媒体的朋友，也拜托维护中国的企业，维护发展中的企业，做一个企业真的太难、辛酸太多，许多人看了蒙牛内幕都有感触，说我的企业经历跟你们一样，成功的家庭、成功的企业是相似的，失败的企业各有各的不幸。

　　每到一个场合，都希望为整个乳品行业做一次广告，今天仍然不例外，希望大家多喝牛奶，喝谁的都行，蒙牛的、伊利的、光明的，谁都行，三十岁之前喝牛奶仍然长个，牛奶是几乎接近完美的食品，科学家说的。我每天都喝，我今天早晨在餐厅喝的是伊利牛奶，没有加热的，牛奶是一个希望工程，是一杯牛奶强壮一个民族的希望工程，这是日本人在五六十年代提出的，过去是小日本小日本，今天日本的青年，十七八岁以下的年轻人，平均身高已经超过中国人，喝牛奶的缘故。我们企业有一句话，城市多喝一杯奶，农村致富一家人，实际上你没有想到你早上喝一杯牛奶，已经带动了一个农村家庭的致富，实际上你们在做希望工程。愿大家多喝牛奶，多做希望工程，刚才看到举牌，正好时间也到了，欢迎大家有机会去内蒙古。谢谢。

　　主持人：您的主题演讲时间到了，但是还是有一个互动交流的时间。孙总在牛总的指示下有保留的跟大家进行了一个分享，接下来看看在场的来宾有没有一些好问题，我们在孙总这里淘淘宝。

　　现场提问：我想问一下你刚才说有一个不太好说的内幕，最后决赛要拿到呼和浩特去举行，可是还是在湖南卫视做了，我想你可能是想给家乡做一点贡献，给呼和浩特的电视台也打一打广告。

　　主持人：他是这样判断的，您要澄清一下。

　　孙先红：每个人都爱自己的家乡，我经常说出国的人最热爱中国，不爱内蒙古的人不是内蒙古人，超级女声如果能够在内蒙古举办，自然离不开三个字“影响力”。当然还有一个内幕，新闻媒体的朋友也都知道，超级女声明年怎么搞？

　　主持人：还是一个迷。

　　孙先红：余下的话不一定非得都说出来吧。

　　主持人：接下来第二个问题给这边的来宾。

　　现场提问：孙总我想请教一下，应该说蒙牛的超级女声策划和整体的广告效果是非常大的影响，伊利这次牵手奥运，我想就这两件策划的效果，您做一个评价吧。谢谢。

　　孙先红：曾经在网上许多记者采访我的时候，我怕说错话，写成文字资料传真给媒体，有些网上据说给删了。不管怎么样，我始终有一个观点，草原品牌是一块，蒙牛伊利各一半，我们在伊利身上流的汗，并不比在蒙牛身上的少。每到一个地方，我习惯于做市场调研，因为我是做冰淇淋企划出身，到了市场上我不听别人怎样调研，就是在纸篓里一扒，不管是蒙牛冰淇淋的袋子多还是伊利的冰淇淋袋子多，我都高兴。我提倡所有的企业都这样，我们曾经也非常努力的争取过，但是谁拿到都没有关系，企业回报社会是一种荣誉是一个好事，是中国企业的骄傲，也是内蒙古企业的荣誉，也是全体内蒙人的荣誉。当然大企业回报社会有许多方方面面的事，都可以通过其他的形式做一些回报。

　　主持人：我看我谈这么多，要想了解内幕，请看《蒙牛内幕》吧。

　　孙先红：到网上搜索孙先红三个字，我想不下二万个网页吧，里面都有。

　　现场提问：孙总，蒙牛迅速发展，肯定离不开蒙牛好的用人机制，您是从伊利过来的，包括昨天孙隽先生也是从柯达过来的，可以说蒙牛的用人之道或者说吸引人的地方，肯定跟其他的地方不同，请您谈一谈。我从孙隽的书上看到了蒙牛的文化，说蒙牛90%是在批评，10%是在表扬，可以说这样的企业文化是非常激进的，这样的文化如何能够吸引住人才、稳定住人才，而使你们迅速的发展起来。

　　孙先红：有不同的观点，不同的观点源于不同的文化，您刚才说激进文化，我不同意您的看法。本来还牵涉到一堂课企业文化，我谈企业文化与专家谈的也不一样。首先我可以跟你说蒙牛发展的这么快，六年的时间快速成长，全国几十家企业，自然有大量的人才，应该说人才大部分是外来的，因为我们原来的人比较少，昨天上午领奖的是我们台湾企业界的朋友，他原来是雀巢公司的，是台湾人，是液态奶的市场营销总监。我们李彤，公关部部长，是中国食品报的记者。站起来让大家认识一下。所以不管内蒙古之外来的，还是内蒙古之内来的，还是团结的力量。这个话题很长，我解释完了不再回答其他朋友的问题了。

　　这跟中国人的文化是有关系的，中国人是什么文化？中国人是从小就爱找别人的毛病的文化，我来这里看材料，上面有余世维老师，也看过余世维老师的讲座，中国小孩从小的教育，一走路，把桌子碰倒了，马上父母亲跑过来，儿子我打它，怎么桌子把我儿子给撞了，本来是哄孩子的方式，但是潜意识里告诉孩子你没有错是桌子错了，所以开会迟到进来马上说抱歉路上堵车了。你看外国人的思维，小孩子碰到桌子，爸爸来了，儿子来我们重新走一遍，看看你怎么就把桌子撞了，走了一遍没有撞上，说儿子一定是你走路的时候不小心或者怎样把桌子撞上了，桌子也有生命也疼啊，于是从小孩子的心里就知道我错了。所以在蒙牛有一个文化，只为成功找方法不为失败找理由，在蒙牛公司开会不用主持人提醒不会手机响，因为手机响就是五十块钱，谁对钱也没有意见，所以我说什么是企业文化？制度产生了习惯，习惯产生氛围，氛围产生一种无形的力量，那是企业文化。

　　不妨举一个海尔的例子，在一个月前，我在苏州的中国首届企业文化论坛部，去的企业只有两个，一个是海尔一个是蒙牛，海尔的党委书记王安喜去的，蒙牛我去的，当时会上那么多企业文化专家，王安喜讲完了，马上很多专家就说海尔我就不说你们了，简直让人受不了。我站起来发言的时候，我说我们支持海尔，支持王书记说的，不仅我们学习海尔，我们做的跟他们一样，我们在海尔的基础上有了创新，也有了创造，说为什么，我说不妨给大家举一个小故事，原来我是道听途说，后来跟王书记验证了一下是真的。海尔跟三菱公司合资的时候，三菱说我来管理，张瑞敏说你管不了，日本人说怎么管不了，管三个月，败下阵来了，就问张瑞敏怎么这么早就知道我管不了，张瑞敏说中国的文化和日本人文化不一样，日本人让一天擦五遍桌子，不管老板在不在都一定会认真的擦五遍，如果中国人，第一天认真的擦了，第二天老板不在，说为什么擦五遍，三遍就可以干净了，到第三天就是二遍了，第四天就是一遍，到最后就是没有擦了，所以最后就是有检查，如果每天不擦五遍就不是好员工。在那么大的会议室，散会的时候当时有苏州市的领导，下意识的会议一结束，我俩坐在桌子的前面，同时我们将椅子靠回去了，别人的椅子都是乱七八糟的，后来我跟苏州市的宣传部长，还有清华北大的教授，什么叫企业文化，站起来看一看，只有我和王书记的椅子是推回去的，别人的椅子都是乱七八糟，为什么开完会不推回去，这是习惯。你看过海尔的录像吗？去上厕所椅子要推回办公桌里，要整洁，要不然罚款。

　　有一次在法兰克福机场，六个人二点半的飞机，正好买了一点产品要退税，挺忙的，正好二点半到玻璃门前门关了，我们怎么解释也不行，我说将我们的行李拿下来也得二十分钟，我们抬腿进去就是半秒钟。我们在法兰克福就多呆了十几个小时，头一个小时是牢骚，后九个小时我们是明白了为什么中国民航为什么晚点，换了登记牌没事他们会等，而他们呢是只要到点就关门。

　　现场提问：机会难得，我是有一点质疑，一点问题。一点质疑，我相信每一个人他的事业高下来自于这个人做人水平的高下，我也相信孙总曾经说过的，小胜凭智大胜靠德，但是我来参加这个论坛，我是新手，我参加这个论坛我们看到这个论坛的宣传有很多的亮点，其中一个亮点是孙总，不可否认我们大家都是亮点，所以大家才来到这里听高手论战。但是很遗憾，可能牛总有很多事情，但是这个是不是背离他的初衷呢？不好意思，我个人放大了这件非常小的事情。第二，我有一个问题，随着超级女声的闪亮登场，这两天基本上高峰论坛也将超级女声又炒作了一把，随着他的闪亮登场我们也看到了蒙牛整个优秀的团队、蒙牛这么好的产品，也站在了镁光灯下。我想问您，在蒙牛这么优秀的团队内部，影响蒙牛能够坚持到最后的马拉松的最大障碍是什么？谢谢。

　　孙先红：多谢，像这位女士提出质疑和问题的消费者也不少。不知道你看过蒙牛内幕没有，一个企业强烈的愿景，说希望工程产业链条很大，你抽几天的时间不妨看一看蒙牛内幕，我们企业文化里有一个财散人聚人聚财聚，乳业全世界都是靠政府大力支持和扶持的产业，因为产业链条很大，象我们背后有两百万的农户，我想支持一个企业的发展，应该说它的愿景和使命。这又是个大话题，所以没有办法跟你说的太多，你看一看书，也不妨查一查，也许你的观点是受网上的误导，都很多。

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