百果园“高端刺客”人设崩塌！教育消费者反被教育，这波输麻了

大家好，我是刀哥。

百果园的事大家都看了吗？

起因是有网友吐槽：“月薪2万吃不起百果园”，这一词条不负众望地爬上了热搜。

对此，百果园的董事长余慧勇很快做出了回应：

“ 百果园不会迎合消费者片面的低价需求，而是致力于“教育消费者成熟”，强调品质优先。他指出不同水果品质差异大，高价源于优质。”

对于他的言论，网友们却认为“爹味”十足，并不买账。

“坚持品质，不妥协。”这句话单拎出来没毛病，但结合之前的两句就比较清晰了，“我们不会去迎合消费者，我们在教育消费者成熟。”

想一下，一般说出“不会迎合”的都是什么场景？

是对立的啊，当商家和消费者是对立的状态，就是最糟糕的状态。

什么关系才会被教育？老师和学生，家长和子女，领导和下属......

客户花钱来您这是买东西的，而不是受教育的，显然他心中客户的定位就是被教育者，这同样也是大错特错。

一直以来，百果园都是以高品质水果和相对较高的价格来定位市场的。

然而，当整体消费遇冷，消费者的消费决策变得更加谨慎，对价格的敏感度大幅提升。

此时，若百果园仍坚守原有的价格策略，而不考虑消费者心态的变化，很可能会让消费者产生价格过高、性价比较低的感受。

例如，一些消费者可能会发现，同样品质的水果，在其他水果摊或者超市价格更为亲民，进而选择放弃百果园。

再者，消费不佳时，消费者对购物体验的要求更高，他们期望在有限的消费中获得更多附加值，而不是被教育，被说你这是不成熟的消费观。

百果园需要明白，消费者才是市场的主导者。

在当下消费市场环境不佳的情况下，百果园等零售企业确实需要格外关注消费者的心态，否则稍有不慎，就可能面临被消费者“教育”的局面。

企业只有深入了解消费者心态，及时调整经营策略，才能不在激烈的市场竞争中陷入被动挨打的境地。

就像网友神评所说的那样：

“你教育消费者，市场就会教育你——上一个这么自信的老师正在摆摊还债。”

仔细扒拉扒拉，前车之鉴真的不少。

例如，钟薛高的创始人林盛在网友吐槽它是“雪糕刺客”时的回应：

“成本高就该卖高价，爱买不买”！

当一个企业开始对客户傲慢且不尊重时，那它也离倒闭不远了，钟薛高就是如此。

还有直播界的头部主播李佳琦，在直播带货花西子时，有网友评论：太贵了。

李佳琦当时的反应是：

“哪里贵了？要多找找自己的原因，你工作有没有努力？这么多年工资有没有涨？”

这傲慢的回怼立刻带来了极大地反噬，网友们纷纷抵制他，并怒斥他忘本。

最终，傲娇如李佳琪这般的人物，也得红着眼圈哽咽着在直播间道歉。

消费者不是傻子，追求“性价比”一点也不丢人，凭什么贵的就是好的？难道嫌弃贵就是没有认知到“价值”吗？

消费者们现在需要的是“尊重需求而非俯视认知”，so，这些傲慢的企业最好不要居高临下地去触碰消费者们那根对“尊重”的敏感神经，也许什么时候能够认识到“客户是上帝”，什么时候就掌握到了流量的密码。

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