家乐福施荣乐：挑选伴侣一样挑供应商

　　本报记者 李蔚 发自上海

　　这是一个特殊的圆桌会议。和家乐福中国区总裁施荣乐比肩而坐的，是三家供应商代表，他们分别来自徐福记、农工商以及上海一家并不知名的日化公司。施荣乐的面容一如既往的严峻，探讨的话题并不轻松，他们试图为向来微妙的零供关系提出新的解决方案。

　　继本月中旬的法国之行后，这是中国供应商与家乐福的又一次亲密接触。

　　10月16日至21日，中国的40多家供应商代表应家乐福之邀展开了7天的法国之旅，参观了家乐福的全球总部和欧洲总部，并与当地供应商代表作了沟通交流。这是家乐福中国首次大规模邀请供应商赴法国学习交流。

　　“我们觉得很意外，真的。”以强硬著称的老对手忽然展开笑脸，供应商们多少有点不适应。对于法国之行，供应商代表感觉受宠若惊。确实，对于一向被传“与供应商关系紧张”的家乐福而言，这是一个发人深思的转变。事实上，在整个中国市场，“渠道为王”的零售商面对供应商时往往都会显得高人一等。

　　供应商们甚至从未想过可以和家乐福平起平坐，毋庸说是受邀赴法，接受高规格的款待。在浪漫之都巴黎，施荣乐曾亲自为供应商们作幻灯片与图表的演示和解说。而此时此刻，他正和供应商代表围坐在一起——并不是以谈判对手的身份。

　　施荣乐向来是个不爱抛头露面的人，较少接受媒体的正式采访。但这一次，与供应商侃侃而谈的他并没有避开摄影记者的镁光灯。

　　在《零售商与供应商进货交易管理办法》和《零售商促销行为管理办法》临近出台的背景下，这一切的姿态转变显得耐人寻味。

　　 强调“双赢关系”

　　作为第一家进入中国的跨国零售企业，家乐福的很多做法被中国的市场同行以“拿来主义”的方式化为己有，包括进场费的收取、赢利模式的形成。可以说，整个中国零售界行业通行准则的形成大多可以追溯到家乐福。

　　施荣乐一再强调公司对供应商关系的重视：“没有供应商，就没有市场。”

　　他解释说：家乐福和供应商的关系很好，因为家乐福有大量的长期合作的供应商和他们提供的丰富的商品。很多供应商都是多年来通过与家乐福一同成长起来的。他们在中国的26个城市中一共拥有9000多家供应商,如果有一二十家不满意也很正常，因为总有一些供应商是要被淘汰的。

　　进场费用的收取对于供应商关系的形成究竟是否构成阻碍？家乐福提出一个概念：付出是为了得到回报(P a y m e n t f o r B e n e f i t)，或曰：双赢关系。

　　施荣乐曾表示，他在美洲、欧洲、亚洲的不同国家的工作经历告诉他，优质低价和降低进货价格的实质是如何保证商品价格具有竞争力。

　　拖欠供应商货款是引起零供关系恶劣化的又一个火药包。对此，施荣乐有话要说。

　　个别企业很多过分的做法有悖行规。施荣乐不承认是家乐福给中国同行开了不好的先例：“我们非常重视企业形象，付款期限一般设置在30~60天之间，会严格地按此付款。”按照施荣乐的说法，如果被供应商投诉拖欠货款，家乐福的做法是立即采取调查，如果拖欠没有理由，将勒令涉事门店在48小时内付清货款。

　　业内人士证实，家乐福的账期管理非常规范，确实绝少有拖欠供应商货款的投诉。

　　面对中国众多供应商利益受到侵害的事例，施荣乐笑了笑：我并不能代表其他企业说话。现状的改变也许任重而道远，他的看法是：“供应商必须学会自我保护。这不是单单靠一个政府法规就能彻底解决的问题。”

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